Spilleren fra Storbritannien havde valgt sin konto til en yderligere verificeringsproces. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Unibet Casino UK - Spillerens konto er blevet suspenderet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £21.250
Unibet Casino UK
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg deponerede £ 15.000, og da jeg begyndte at vinde, blev min konto suspenderet uden varsel, og de ønskede yderligere bekræftelse. Jeg er op med omkring £ 6k og bliver nu holdt til løsesum, da jeg ikke kan trække pengene ud.
Dette er første gang, jeg har fået min konto suspenderet uden varsel under spillet. Anerkendte kasinoer får bekræftet en gang og besværer dig ikke, mens du spiller, især når du vinder.
Jeg har forsynet dem med den relevante info, så se om de betaler sig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Enigma,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at det er en almindelig procedure for kasinoer at revidere spillernes konti, især efter at have samlet en større gevinst. Fra vores erfaring kan det tage 14 dage, men hvert casino er forskelligt og har sin egen procedure, som skal følges.
Vi har ingen anden mulighed nu, bare for at vente på, at kasinoet gennemfører deres yderligere verifikation. Jeg indstiller timeren til 14 dage og kommer tilbage med dig. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for din tålmodighed.
Endelig kan du bekræfte, at denne klage ikke er relateret til sportsvæddemål?
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Unibet betalte men lukkede min konto.
Klagen kan lukkes.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Da klagen er løst med succes, har spilleren modtaget sine gevinster, vi lukker den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Enigma, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med et andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
