HjemKlagesagerUnislots Casino - Forsinket tilbagetrækningssvar fra casino.

Unislots Casino - Forsinket tilbagetrækningssvar fra casino.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.319 €

Unislots Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 24.01.2024 | Løst : 30.01.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

En østrigsk spiller havde indsendt en udbetalingsanmodning til Unislots, som blev ubesvaret trods fuldstændig bekræftelse. Spilleren bekræftede, at deres konto var blevet fuldt verificeret før udbetalingen, og ingen bonus blev brugt til at akkumulere gevinsterne. Spilleren udtrykte frustration over manglen på støtte fra casinoet og nævnte, at Unislots var blevet sortlistet på andre casino-testsider på grund af stadig flere betalingsproblemer. Problemet blev dog til sidst løst, og spilleren bekræftede modtagelsen af udbetalingen. Derfor havde vi markeret klagen som 'løst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Unislots nægter at svare på min anmodning om tilbagetrækning, og de vil ikke give oplysninger om, hvorfor den fejler. Bekræftelsen er fuldført. Desværre bemærkede jeg først efter det faktum, at dette casino er på en sortliste.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære rampe824,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret?
  • Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster?
  • Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
  • Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?

Forstå venligst, at uden at have bekræftet din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger.

Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej Petronela,


Vil du venligst fortælle os, om din konto er blevet fuldt bekræftet?


Ja, det er blevet fuldt verificeret! Verifikationen var allerede gennemført før udbetalingen og gevinsterne.


Har du fået at vide, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster?


Nej, det refererer altid bare til køen og du kan ikke gøre noget, nul support!


Er dette et internt casinosystemproblem, eller påvirker det bare din konto?


Det kan jeg ikke svare på, men ifølge andre casino testsider er der allerede en advarsel om, at betalingsproblemer i stigende grad opstår og derfor allerede er sat på en sortliste.


Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?


Der blev ikke gjort krav på bonus på noget tidspunkt.



Tak skal du have!


Stefan

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej rampe824,

  • Kan du oplyse, hvor mange dage siden du anmodede om tilbagetrækningen?

Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej,


betalingen er allerede iværksat, og pengene er modtaget.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, rampe824, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere