Universal Slots Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Har brugt dette casino i et par dage, og da jeg forsøger at logge ind, får jeg fra i går aftes en besked "din konto er blevet deaktiveret på grund af din anmodning"

Jeg havde ikke en eneste gang korresponderet med dette casino, før dette skete. Jeg har ikke anmodet om en deaktivering.

Forsøgte kun korrespondance efter at finde ud af dette problem. Jeg kommer ingen vegne med chat eller e-mail. Jeg har et betydeligt beløb på min spillerkonto, som jeg ikke kan bruge eller hæve.

Kære Chudsexington,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Universal Slots Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
• Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
• Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Vil du venligst dele med mig din kommunikation med kasinoet vedrørende problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Jeg tilmeldte mig den 30. oktober.

Jeg bemærkede, at min konto blev blokeret natten til den 4. oktober.

Jeg bruger ikke bonusser. Jeg spillede slots.

Kære Chudsexington,

Har du modtaget nogen forklaring eller begrundelse fra casinoet endnu?

Har du tidligere gennemført kontobekræftelse?

Casino brugte en forkert version af min e-mail til at behandle E-overførselsudbetaling.

Jeg vil tilføje skærmbilleder. Det er ikke den samme e-mail, da de tidligere har sendt mig multipler til den korrekte e-mail. Det vil jeg også tilføje beviser til.

De har fortalt mig, at jeg har et nyt brugernavn, som ikke virkede efter at have brugt 90 minutter på fejlfinding. Ikke længere fremme. Har brug for casinoguru til at træde til og hjælpe.

Mange tak, Chudsexington, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Pengene blev sendt til mig, men der blev ikke givet nogen grund til kontolukning. Havde ikke informeret dette casino om spilproblemet. Casinoguru ydede ingen relevant support i denne sag. Jeg vil ikke anbefale din service.

Kære Chudsexington,

mit navn er Katarina, og jeg fik til opgave at hjælpe dig med din klage.

Med henvisning til din tidligere meddelelse stoler jeg på, at du har modtaget dine midler, og derfor er der ikke behov for yderligere hjælp på nuværende tidspunkt.

Vær opmærksom på, at Universal Slots Casino, ligesom enhver anden virksomhed, forbeholder sig retten til at nægte service til kunder, og der er ikke meget, vi kan gøre under sådanne omstændigheder. Jeg forstår, at dette kan være til besvær for dig; dog opfordrer jeg dig til at udforske vores hjemmeside for andre spilmuligheder, der måske bedre passer til dine præferencer.

Jeg er glad for, at dine midler blev returneret, og jeg vil nu afslutte denne sag som løst.

Alt det bedste,

Katarina