Spilleren fra Nova Scotia finder deres konto deaktiveret uden at have anmodet om det. På trods af forsøg på at løse problemet via chat og e-mail, modtager de ingen svar og kan ikke få adgang til eller hæve et betydeligt beløb på deres konto.
Har brugt dette casino i et par dage, og da jeg forsøger at logge ind, får jeg fra i går aftes en besked "din konto er blevet deaktiveret på grund af din anmodning"
Jeg havde ikke en eneste gang korresponderet med dette casino, før dette skete. Jeg har ikke anmodet om en deaktivering.
Forsøgte kun korrespondance efter at finde ud af dette problem. Jeg kommer ingen vegne med chat eller e-mail. Jeg har et betydeligt beløb på min spillerkonto, som jeg ikke kan bruge eller hæve.
Kære Chudsexington,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Universal Slots Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Jeg tilmeldte mig den 30. oktober.
Jeg bemærkede, at min konto blev blokeret natten til den 4. oktober.
Jeg bruger ikke bonusser. Jeg spillede slots.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
