Spilleren fra Rusland rapporterer, at efter at have hævet penge, blev alle indbetalingsmuligheder og bonusser deaktiveret på tværs af flere kasinoer, hvilket forhindrede adgang til kampagner. På trods af at de længe har været medlem af Unlime, oplyser de, at ingen udbetalinger er lykkedes til dato.
Mit problem er, at efter at have trukket penge fra deres projekt, deaktiverede de både indbetalings- og indbetalingsbonusser på tværs af alle deres kasinoer. Jeg kræver kompensation for ulejligheden, da jeg ikke kan drage fordel af Halloween-kampagnerne på nogen af kasinoerne! Denne situation ødelægger virkelig den festlige stemning. Jeg har været registreret hos Unlime siden den første gang blev lanceret, og ærligt talt, intet fungerer korrekt der, ikke en eneste tilbagetrækning til dato. Da jeg trak mig tilbage fra et af deres andre kasinoer, deaktiverede de adgangen til dem alle. Det er fuldstændig skandaløst. Jeg ville sætte stor pris på, hvis du kunne undersøge denne sag, og jeg kræver kompensation for ulejligheden!
Kære Stervachka777,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at deaktivere indskud og bonusser på din casinokonto. Kasinoer har ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil, tvivlsomme aktiviteter eller af en eller anden grund overhovedet.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Venlig hilsen,
Dominika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
