Uptown Aces Casino - Spillerens gevinster er konfiskeret.

Jeg spillede i turneringerne og brugte mine gevinster til at spille på slots. Jeg vandt $ 530, og de afviste mine gevinster. Jeg føler, at de slog mig ud af mine gevinster

Yderligere kommentarer fra Gladys:

"Jeg vil gerne tilføje, at de sagde, at jeg spillede forfremmelse efter forfremmelse, hvilket ikke er tilfældet. De $ 75,00, de krediterede mig, var mine gevinster fra turneringer. Jeg ville tro, at disse gevinster ville give mig mulighed for at spille slots, hvis jeg ville det gjorde jeg. Jeg vandt 530 på slots. Derfor foretog de en forkert dom, da de afviste mine gevinster, og derfor skulle jeg krediteres mine gevinster. Jeg er 86 år gammel og jeg vil have mine gevinster. Jeg gik på live chat og havde ikke held med rep. "

Kære Gladys,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din ubehagelige situation. Er du opmærksom på at kræve nogen bonus uden depositum eller depositum?

Kan du sende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Ville du være så venlig og angive, hvilken turnering du opnåede dine gevinster fra? Har du nogensinde foretaget en vellykket indbetaling?

Vedhæftet er to udskrifter, der viser mine gevinster, den ene for $ 50,00, og den anden for $ 20,00, den viser ikke turneringens navn

som svar på dit andet spørgsmål ja, jeg har foretaget en vellykket indbetaling.

Jeg vil også tilføje, at jeg ikke har brugt $ 75,00, de krediterede tilbage på min konto, jeg har ikke spillet her, siden jeg indgav min klage. Jeg føler, de skylder mig, og de foretog en forkert dom, da de afviste mine gevinster.

Mange tak Gladys for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej Gladys.

Mange tak for at dele din negative oplevelse med Uptown Aces Casino. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med dem og finde flere oplysninger om din sag.

Jeg læser bare brevet fra kasinoet igen. Jeg har aldrig lavet et depositum på 75 dollars. Da jeg spillede turneringerne, ville jeg lave små indskud som 25 og 50 dollars. Jeg vil råde dig til at tjekke min konto ,,, jeg spillede slots og fik en lille bonus, men mistede mine penge begge gange.

Vi vil gerne bede Uptown Aces Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Hej,

Vi har bedt om at gøre en undtagelse for hende og behandle $ 530

Problemet var, at hun blandede bonusser og saldi

En kampagne kan ikke bruges sammen med andre kampagnetilbud eller eksisterende kontosaldo. Hvis du tilfældigvis indløser bonusser oven på en eksisterende spilbar saldo, annulleres eventuelle gevinster, og det originale depositum tilbagebetales på din konto. Alle kampagnetilbud er kun tilgængelige for de spillere, som tilbuddet blev udstedt direkte af casinoet. Kampagnetilbud via e-mail er kun til den tilsigtede modtager og kan ikke overføres.

Hej.

Kære Uptown Aces Casino.

Mange tak for dit samarbejde i denne sag, og vi sætter stor pris på din positive tilgang.

Kære Gladys.

Kan du bekræfte, hvornår du modtager betalingen?

ja jeg har modtaget betaling. tak for al din hjælp til denne sag

Kære Gladys,

Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system.

Med venlig hilsen Jozef

Casino.Guru