Uptown Pokies Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.

Dette casino skal afregistreres.

Jeg vandt $16.000 og ventede 3 uger på, at de skulle behandle mine dokumenter. De blev ved med at holde mig langs med at fortælle mig kun et par dage mere på chat. De kan ikke kontaktes via telefon. Det er en Rory. Jeg spillede der efter at have tjekket deres vurderinger, som var gode. De har stadig ikke behandlet mine ID-dokumenter. Når jeg klager, lukker de chatten ned. Jeg vil ikke se mine penge, men vil gerne finde ud af, hvem der ejer dem, så jeg kan indgive en formel klage. Anses ikke for manglende betaling, fordi jeg på intet tidspunkt var i stand til at trykke på tilbagetrækningsknappen. Hjælp mig venligst med at lukke ned for disse svindlere

Kære noonanmichelle8,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at fuldføre denne grundige proces.

Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære noonanmichelle8,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.