Vavada Casino - Spiller i et begrænset land står over for kontoblokeringer.

Kære team, den 10. august 2023 registrerede jeg en konto hos Vavada Casino. Mens jeg registrerede mig, blev jeg ikke spurgt om det land, jeg bor i. Jeg lavede mange indbetalinger på deres hjemmeside, i alt minimum $2.000.

Den 17/03/2024 gik jeg ind på min profil, men fandt ikke mit landenavn. Så jeg sendte dem en e-mail angående dette problem, men de svarede og sagde "du kan vælge et hvilket som helst land, det betyder ikke noget !!!".

I dag prøvede jeg at logge ind, men jeg fik en besked, der sagde: "forbudt". Så jeg gik for at se deres vilkår og betingelser og fandt ud af, at jeg spillede fra et begrænset land! Dette er skrevet i deres vilkår og betingelser 4.4, og jeg har også et skærmbillede.

Selvom jeg spurgte dem før, men de sagde "du kan vælge et hvilket som helst land, der passer"!

Jeg ved ikke, hvorfor de giver dig muligheden for at vælge et land, som ikke må spille.

de overtog $2.000 fra mig, mod deres egne vilkår og betingelser. De skulle ikke have tilladt mig at registrere eller endda ikke tillade transaktionerne.

Jeg bad dem om at tilbagebetale mine indskud, men de nægtede. I mit sind er dette uretfærdigt og ikke korrekt, de fik ikke lov til at acceptere mig SOM spiller og heller ikke acceptere mine indskud.

Kan du venligst hjælpe mig?

Hej natashacbet,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Vavada Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvor meget indsatte du, og hvor meget var din saldo, da de lukkede din konto? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Vavada Casino beder ikke om nogen bekræftelse. Så min konto er teknisk verificeret. Jeg har lavet præcis 2390$ i indskud. Jeg har 0$ saldo, men hvis jeg havde vundet, ville de have tilbageholdt saldoen. Hvordan kan de acceptere registrering og indbetalinger fra et klart begrænset land og skrev i deres egne vilkår og betingelser!!! Da jeg spurgte dem, sagde de "du kan vælge et hvilket som helst amt, der passer"!!

sidste gang jeg talte med kasinoet var for 2 uger siden om en permanent lukning af konto, men de besvarede aldrig min e-mail

Hej natashacbet,

Hvis du havde nul saldo på din konto, kan casinoet lukke den uden nogen grund. Hvis du ville have nogen, ville sagen være anderledes, da de skulle udbetale den resterende saldo.

På baggrund af ovenstående forhold vil klagen nu blive afvist.

Med venlig hilsen,

Nick

Er du virkelig??? Kontoen er genåbnet igen, og jeg kan stadig spille og foretage indskud.

kasinoet handlede mod deres egne vilkår og betingelser! De nævnte, at de aldrig vil acceptere nogen indbetalinger fra lande med begrænsninger, men de accepterede indskud på 2400$!!!! De overtrådte deres egne vilkår og betingelser!!! Hvis jeg havde vundet, ville de aldrig betale mig noget