Spilleren fra Holland er utilfreds med, at kasinoet tillod dem at oprette en konto på trods af, at de er fra et begrænset land. Kasinoet besluttede at refundere spillerens indskud. Da dette var det forventede resultat for spilleren, markerede vi klagen som løst.
kasinoet opererer ulovligt i Nederlandene. I deres vilkår erklærer de, at de ikke vil behandle ind- eller udbetalinger fra begrænsede lande. Jeg var i stand til at tilmelde mig, indbetale med krypto og mistede 700 €. Spil er svindel.chat er langsom som helvede .inden det første problem er løst spørger de, om jeg kan hjælpe dig med noget andet .amaturer kun for pengene .de lukkede min konto på grund af ludomani .alt for sent efter at have røvet mig .det er på tide, at disse kasinoer blokerer hvert land, der er begrænset i stedet for ændrer vilkårene til deres fordel .dette er ikke respektfuldt over for spillere .der er et par stykker på curacao som mener at de er hævet over loven.
Kære jano1075,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Vi accepterer situationen, når kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at åbne en konto, så længe de ikke bruger dette som en mulighed for senere at annullere spillerens legitime gevinster. Simpelthen sagt – hvis kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at indbetale og spille, bør de også udbetale deres gevinster. Desuden er jeg ikke enig i, at en person, der frivilligt og personligt indsatte penge på deres konti, er blevet "røvet" af kasinoet, som du hævder.
Derfor vil jeg gerne understrege, at vi undersøger nærmere og kun hjælper de spillere, hvis penge (eller gevinster) er blevet konfiskeret på grund af at være fra et begrænset land. Ikke desto mindre ser det ikke ud til, at det er tilfældet her (men ret mig venligst, hvis jeg tager fejl, tak).
Venligst, hvis der er andet, vi kunne hjælpe dig med, tøv ikke med at kontakte os, ellers afviser vi denne klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Hej Kristina,
med andre ord, du siger, at vi støtter kasinoer til at tage lande med begrænsninger !? hvad med at stå op og straffe dem for at gøre dette . ja jeg er bestjålet se mine tidligere klager røvet af curacao kasinoer, der ændrer RNG-resultaterne for at snyde spillere fra lande med begrænsninger .5 eller 6 casino samme mønstre umuligt at drage fordel af .kun gang du kan vinde er et rigtigt livespil alle andre er lorte.du som en gambling platform respekterede mit lands regler og blokerede holland .hvorfor skulle kasinoer kunne slippe afsted med det .der er et par stykker, der tror, at de er hævet over loven og bliver ved med at tage gratis penge uden licens og skat. Jeg ville virkelig se, at casinoguru vil stå op mod denne form for svindel og straffe dem. Der er en grund til, at spillere kigger udenfor for at spille, fordi de har udelukket sig selv fra gambling, og disse kasinoer ødelægger den vilje og bringer dem i større problemer. Hvis kasinoet angiver i betingelserne, at landet er begrænset, så bør det handle sådan og blokere landet. s er ren svindel. alle indbetalingsmuligheder er blokeret, og kasinoerne bliver ved med at finde en anden måde, så spilleren kan indbetale. Uden krypto vil jeg ikke være i stand til at indbetale og spille. Jeg håber, at kryptoen også vil blive forbudt. Hvordan kan du tage et casino seriøst hvis de bryder deres egen licens og vilkår .hvordan kan du stole på deres spil hvis de bryder deres licens .hvem kan bevise mig så at spillene er fair ?sidste gang jeg talte med et chatmedlem i et kasino var det hans første dag .i fortalte ham om mine bekymringer omkring spillene, fortalte han mig straks, at spillene er fair .jeg mener, hvordan ved du det? At bede om bevis i årevis er det eneste, de siger, bare se på siden .jeg er færdig med at spille .taking my mondy og at lyve er ulækkert .jeg synes at vavada burde overveje at refundere mine indskud .jeg spillede slet ikke .og de er ulovlige i mit land.at ændre vilkårene til deres fordel gør det mere svigagtigt .hvis kasinoer angiver landebegrænsning i deres vilkår og jeg kan ikke komme ind på siden, så vil jeg ikke være i stand til at indbetale en og spil og kom videre .disse virksomhedsansvar er en joke .jeg vil sørge for at de bliver blokeret her .at gavne uden at betale for licens og skat er kriminelt. vi skal alle betale skat for vores indkomster, de er ikke anderledes.
Tak for dit svar, jano1075. Jeg forstår dit synspunkt, men som sagt kan kasinoer acceptere spillere fra lande med begrænsninger, så længe de ikke bruger det som en undskyldning for at konfiskere deres gevinster. Den bedste måde at undgå dette på er naturligvis at blokere sådanne spillere automatisk. Nogle casinoer kan dog ikke håndhæve det på softwareniveau, og i sådanne tilfælde ville den korrekte fremgangsmåde være at betale spillerens gevinster og lukke deres konto.
Desuden, hvis du har oprettet din konto og mistet dine indbetalinger efter eget valg, mener vi ikke, at du er berettiget til refusion. Du kan miste dine penge/indskud på samme måde i et hvilket som helst andet casino. Jeg er sikker på, at hvis du vandt flere penge, end du indsatte, ville du ønske, at dine gevinster udbetales og ikke indbetales tilbagebetalt, har jeg ret? Jeg er ked af det, men jeg er nødt til at forholde mig til hver lignende sag lige - hvis spilleren fra et begrænset land mistede deres indskud, er de ikke berettiget til en refusion, og hvis en sådan spiller har akkumuleret gevinster, bør kasinoet udbetale dem og lukke deres konto.
Vi deler flere oplysninger om dette emne i vores Fair Gambling Codex .
I dette tilfælde kan jeg kun anbefale, at du laver mere grundig research, inden du opretter en konto, og kun spiller på casinoer, der accepterer spillere fra dit land.
Vedrørende den ændrede RNG - vil jeg oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tak for din forståelse.
Vi har modtaget en e-mail fra jano1075 om, at casinoet har refunderet hans indskud, og han vil gerne lukke denne klage.
jano1075, jeg er glad for, at dette problem er blevet løst til din tilfredshed. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
