Vavada Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Hej, efter at have anmodet om min hævning og ventet 10 timer på hævningen, besluttede de at blokere min konto og refundere mine indskudspenge. Udbetalingsbeløbet var 1660, de refunderede mig omkring 360. De giver mig ingen forklaring, og jeg brød bogstaveligt talt ingen regler.

Lige nu venter jeg på omkring 1300 usd, de skylder mig.

Kære rspsdatspec,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du venligst angive, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger fra dette casino før?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

behøvede ikke at gøre kyc, da jeg blev blokeret og refunderet mit indskud, nogle gevinster gennem bonus, intet grimt spil med bonussen, aldrig trukket tilbage før. De giver mig ikke engang en grund til min blokering, de siger bare, at sikkerhedsteamet besluttede at blokere din konto.

Kan du venligst angive, hvilken bonus du spillede med? Send mig ideelt set skærmbilledet eller linket til denne bonus.

Send mig også venligst al kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport samt alle andre beviser, der kunne være relevante for efterforskningen af din sag. Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru . Tak skal du have.

Hej, de har endelig fortalt mig, hvorfor de har blokeret mig. Tilsyneladende har de mistanke om, at min konto er en multikonto uden nogen som helst beviser. Deres begrundelse for at tro, at min konto er en multikonto er, fordi den tilsyneladende har lignende væddemålsegenskaber som en anden.

Jeg mener, det er vanvittigt, denne hjemmeside kan bogstaveligt talt bare finde på noget, uden bevis forresten, bare deres mavefornemmelse, hvis nogen fortjener at blive udbetalt eller ej, så spørg dem om beviset, jeg garanterer, at de ikke har nogen bevis blot spekulationer. Hvis de kan gøre dette mod mig, kan de gøre det mod enhver.

Jeg vil gerne skrive dette en gang mere, før jeg sender mit svar, deres teknologi, der bestemmer, hvem der har flere konti eller ej, er ikke grunden til, at jeg blev blokeret, jeg har kun én konto, og det kan de bekræfte. Det er deres beslutningstagning, går med spekulationer og ingen egentlige beviser og blokerer mig, bare fordi min konto ser mistænkelig ud efter deres standarder.

Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?

Kan du venligst oplyse, hvilke typer spil du har spillet?

Hej veronika, jeg bruger vpn som er tilladt, spillede slots som bog og ønskede som er tilladt. Tag venligst vavada og bed dem om at komme frem med beviser. Ingen regler blev brudt fra min side.

Mange tak, rspsdatspec, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære rspsdatspec,

Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med casinoet.

Hej

Mr. Rspsdatspecs konto er blevet blokeret af projektets sikkerhedstjeneste på grund af en overtrædelse af kasinoreglerne (klausul 16.1.5.), nemlig oprettelsen af en gruppe konti med identiske parametre og adfærdsmæssige karakteristika.

Overholdelse af reglerne er grundlaget for vores projekt, hvorfor denne konto er blevet spærret, gevinster tilbageholdt og depositum returneret.

Alle beviser er blevet leveret til Jozef via e-mail, en repræsentant for dette forum.

Interessant, paragraf 16.1.5 siger: 16.1.5. Samarbejde eller forsøg på at indgå aftaler og/eller hensigt om at samarbejde direkte eller indirekte med andre spillere, mens de spiller på hjemmesiden;

Så du indrømmer bare at blokere nogen uden 100% bevis, men efter din vurdering.

Jeg vil i øvrigt gerne tilføje, at min væddemålsplan var, hvis jeg tabte pengene, så falder jeg bare tilbage på den bonus, jeg kan gøre krav på, hvis jeg mister min oprindelige saldo, efter at have mistet min hovedsaldo, tog jeg bonussaldoen til gode rtp-spil, for at få mest muligt ud af et 30x indsatsbonuskrav. Med logik er jeg sikker på, at andre mennesker er smarte nok til at gøre det samme, som jeg gjorde, og de er sandsynligvis blevet udslettet, ligesom jeg gjorde, da de anklagede mig for gruppevæddemål eller noget.

Jeg bekræfter, at jeg har modtaget beviserne fra casinoteamet. Jeg forlænger timeren med 7 dage, da jeg har brug for mere tid til evaluering.

Kære rspsdatspec,

Jeg har afsluttet evalueringen og må desværre afvise denne sag. Efter at have gennemgået alle oplysninger og beviser, er der klare indikationer på en sammenhæng mellem denne konto og andre konti i databasen. Derfor anser jeg deres handlinger for berettigede.

Du har al mulig ret til ikke at være enig i min mening. En alternativ mulighed er at indgive en officiel klage til kasinoets licensmyndighed.

Med venlig hilsen, Jozef