Spilleren fra Estland spillede i kasinoet med en bonus. Kasinoet lukkede hans konto på grund af anklager om flere konti. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke havde nogen udbetalingssaldo på sin konto.
Automatisk oversættelse:
Vavada Casino - Spillerens kasinokonto blev lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
Vavada Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God eftermiddag.
Situationen er som følger: Jeg indsatte omkring 300€ på casinoet, og der blev også akkumuleret en bonus. Yderligere lukker kasinoet kontoen med henvisning til, at reglerne er overtrådt. Nægtede at hæve penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære 4eizz,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Tillad mig at stille dig nogle flere spørgsmål, før vi fortsætter.
Kan du rådgive, om din casinokonto er blevet bekræftet? Forklarede kasinoet, hvilke regler der blev overtrådt? Kan du fortælle, hvad din saldo var, før kasinoet lukkede din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God eftermiddag.
1) Kontoen er blevet bekræftet.
2) Overtrædelse af reglerne i forbindelse med en anden konto, men jeg har ikke adgang til en anden konto. 3) Saldoen var 0 og 30 euro cashback, på tidspunktet for lukning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du forklare, hvilke midler du forsøgte at hæve fra casinoet, hvis din casinosaldo var 0? Hvad var dine gevinster fra casinobonussen?
Bemærk venligst, at vi ikke kan hjælpe dig, hvis din udbetalingssaldo allerede er 0. Jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne hæve enten bonussaldoen eller indbetalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære 4eizz,
Forstå venligst, at bonussaldoen ikke kan trækkes ud. Desuden, hvis du spillede med dit indskud under almindeligt spil og tabte, anser vi et sådant tab for rimeligt, og vi vil ikke være i stand til at hjælpe dig med at inddrive dine indskud.
Hvis kasinoet ikke konfiskerede nogen saldo, er jeg bange for, at vi ikke vil være i stand til at hjælpe dig. Lad mig venligst vide, hvis jeg har overset nogen information.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tja, logisk nok, hvis kasinoet mener, at reglerne er blevet overtrådt, skal de så returnere depositum?
Hvis den ikke mener det, burde det så være muligt at bruge indbetalingen, inklusive de krediterede bonusser?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for din kommentar.
Hvis brud på reglerne ikke har konsekvenser for spillerne, ville mange flere spillere forsøge at udnytte reglerne og spille uden at risikere deres penge.
Vi mener, at casinoet til enhver tid kan vælge at lukke spillernes konti uanset årsag, medmindre de også konfiskerer gevinster. For konfiskation af eventuelle gevinster skal der dog være en legitim begrundelse fra kasinoet.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
