Spilleren fra Ukraine udtrykker frustration over Vavada Casino angående en udbetalingsanmodning på $1009, som har været afventende i syv dage. Efter at have fordoblet sit indledende kryptoindskud på $500 og ikke overtrådt nogen regler, føler han sig bedraget, da hans tilbagetrækning fortsætter med at blive forsinket uden en klar forklaring.
Vavada kasino! Hvad tror du, du laver?! Hvordan skal jeg forstå dette? Dette er åbenlys lovløshed, der minder om 90'erne! Folk arbejder, investerer deres penge, håber at prøve lykken, og hvad med dig? Bedrager du folk? Jeg lavede en indbetaling i Tron cryptocurrency på $500, tog ingen bonusser, spillede ikke dine slots, bare ærlig Baccarat med live dealere! Og hvad skete der? Takket være heldet fordoblede jeg mit indskud til $1009. Jeg var ovenud glad og tænkte: "Endelig et ærligt kasino!" Men så snart jeg bad om en tilbagetrækning, begyndte cirkuset!
Hver dag er det det samme: "Din indbetaling bliver verificeret. Vent venligst." Hvor længe skal jeg vente? Du siger, at hævninger tager en dag? Det er allerede syv dage siden! Syv dage, gutter! Hvad tjekker du? Gransker du min Tron under et mikroskop? Eller måske har du samlet bestyrelsen for at beslutte, om jeg vil give mig mine penge?
Indbetalingen er i krypto! Ikke kontanter, ikke kort – ren kryptovaluta! Jeg brød ingen regler, spillede ikke med useriøse bonusser, og alligevel, i stedet for ærligt at frigive mine gevinster, får du mig til at vente! Dette er bedrag; det er et slag i ansigtet til ærlige spillere!
Her er, hvad jeg mener: Etablissementer som dit bør lukkes! Du vanære industrien, udhuler folks tillid til kasinoer, til spil, i forretningen som helhed! Jeg håber, at min feedback når ud til dem, der kan påvirke dig. Stop med at håne spillerne, slip mine gevinster – jeg vandt dem retfærdigt! Lad mig ikke skrive flere vrede anmeldelser, for dette er kun begyndelsen!
Vavada, ret dig, før det er for sent. Ellers vil din vurdering falde som en værdiløs indsats!
Kære vsehoyiat32,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af uafsluttet KYC-verifikation, undersøgelse af gameplayet eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
