Spilleren fra Canada er ked af Crazy Pachinko. Efter at have satset $500, blev hans indsats annulleret på grund af spilproblemer, og hans oprindelige $25 indsats blev returneret. Da der har været en teknisk fejl, der var forårsaget af spiludbyderen, afviste vi klagen.
Hej alle sammen, undskyld mit engelsk. Jeg var rasende i dag over evolutionen.
Jeg brugte $500 for at få en $25 bonus i Crazy pachinko, jeg var heldig og fangede $25 med x13
De havde nogle problemer i spillet, og jeg ventede i mere end 15 minutter, til sidst blev mit væddemål annulleret, og de returnerede mig simpelthen 25 sølle bukke
Kære rusyabratiw,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Vavada Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.
Pause du spillet på pause, eller fryser spillet simpelthen under den pågældende hånd?
Har du modtaget en mere detaljeret forklaring på, hvorfor spillet måtte aflyses?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Hej Veronika, jeg tror det er Evolutions skyld her, de snød bare pengene.
Her er, hvad de havde at sige til mig https://imgur.com/a/Oh8wtgb
Jeg er ikke tilfreds med deres undskyldninger og beklagelser, dette er svindel, det bør straffes
"Har du sat spillet på pause, eller fryser spillet simpelthen under den pågældende hånd?"
Nej, som du kan se i den fulde YouTube-video, ventede jeg på bonussen i mere end 15 minutter, før den blev annulleret
Jeg har flere klager over Evolution end casinoet. Jeg synes, Evolution bør holdes ansvarlig for sine handlinger!
Jeg har gennemgået videoen, der er indsendt sammen med din klage, og det ser ud til, at der var nogle tekniske problemer hos spiludbyderen. I henhold til kasinoets vilkår og betingelser :
22. SOFTWAREFEJL
22.1. Ved brug af hjemmesidens tjenester kan der opstå visse omstændigheder, hvor et væddemål accepteres og gevinster udbetales, men dette sker som en fejl fra Selskabets side. Under disse omstændigheder forbeholder virksomheden sig retten til at annullere eller begrænse sådanne væddemål og gevinster.
22.2. Brugen af midler, der fejlagtigt er indsat på din konto til at placere væddemål eller til spil, kan resultere i, at virksomheden annullerer sådanne væddemål og/eller af gevinster modtaget med disse midler. Hvis der allerede er foretaget betalinger for gevinster fra midler modtaget ved en fejl, anses disse midler for at være blevet overført til dig på en tillidsbasis. Du skal straks returnere disse midler til virksomheden efter anmodning.
22.3. Virksomheden, såvel som vores agenter, medarbejdere, partnere og leverandører, er ikke ansvarlige for tab eller skade eller tab af gevinster, der opstår på grund af en fejl fra din side eller fra vores side.
22.4. Distributører, licenstagere af virksomheden såvel som virksomheden selv og dens datterselskaber og tilknyttede selskaber, herunder alle ansatte og ledere, er ikke ansvarlige for skader eller tab, som brugeren pådrager sig på grund af misbrug af information transmitteret over internettet eller forårsaget af aflytning af sådanne oplysninger.
I dit tilfælde blev indsatsen returneret, fordi runden fejlede og blev annulleret. Jeg er bange for, at vi ikke kan hjælpe dig, og vi anbefaler, at du henvender dig direkte til spiludbyderen.
Nå, okay, jeg mistede en minimumsgevinst på $5.000, et maksimum på $65.000, de undskyldte og fortrød, hvad der skete. Jeg modtog ingen gevinster. hvad kan jeg sige, held og lykke til alle, der spiller Evolution
Jeg forstår din frustration. De gevinster du taler om er dog kun teoretiske, da spillet frøs og ikke endte korrekt.
Desværre vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
