Spilleren fra Illinois havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Hendes penge var ikke modtaget endnu. Vi havde rådet spilleren til at være tålmodig og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om tilbagetrækningen, før de indsender en klage. Spilleren svarede dog ikke på vores efterfølgende beskeder. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.
Jeg indsendte en udbetalingsanmodning i går aftes, Bitcoin-udbetalinger skulle være øjeblikkelige i det mindste inden for et par timer. Jeg bedragede en e-mail kl. 20.00 om, at den var godkendt. Jeg vågnede midt om natten for at opdage, at min kontosaldo var sat op igen, og udbetalingen blev afvist. Jeg ser ingen penge og ingen flere e-mails. Så jeg sender igen, og det bliver også afvist. Jeg begynder at sende e-mails, jeg får endelig et svar, som var en fed ansigtsløgn, der sagde, at de sendte den, men den nåede ikke min pung. Efter at have tjekket blockchainen havde de faktisk ikke sendt en skilling. De sendte godkendelses-e-mails TO GANGE, men afviste det begge gange. Nu har jeg ventet en hel dag på en betaling, jeg skulle have modtaget for 23 timer siden. De nægter at behandle og nægter at svare. Jeg har skærmbilleder af alle.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
