Den britiske spiller havde stødt på et problem med Vave Casino, hvor hans hævning på over $2k blev annulleret efter en betydelig sejr. Spilleren havde indbetalt og spillet med sine egne penge og havde også brugt nogle bonusser. Kasinoet havde hævdet, at gevinsterne blev annulleret på grund af overskridelse af den maksimalt tilladte indsats under spillet med en aktiv bonus. På trods af vores mæglingsforsøg reagerede kasinoet ikke på vores anmodninger om mere information. Vi var nødt til at lukke klagen som uafklaret, hvilket kunne have påvirket kasinoets vurdering negativt. Vi havde rådet spilleren til at indgive en klage til Gaming Curacao-myndigheden.