Hej allesammen,
I dag vil jeg gerne dele min erfaring med kryptovaluta-kasinoet og sportsvæddemålsbørsen, kendt som "Vave Casino".
Jeg lavede en indbetaling på ca. €100 og aktiverede en "50 gratis spins"-bonus. Jeg brugte indbetalingsbeløbet til at placere sportsvæddemål og til at spille roulette i kasinoet. Efter at have vundet omkring €600 gennem sportsvæddemål og omkring €800 i kasinoet, forsøgte jeg at hæve mine gevinster. Men alle mine gevinster fra begge kategorier blev fuldstændig konfiskeret, hvilket kun efterlod de €100, som jeg oprindeligt havde indbetalt, som jeg havde aktiveret bonussen med. Forud for dette havde jeg foretaget to indskud på €200 hver. Dette beløb blev naturligvis heller ikke refunderet.
Svaret jeg fik fra Vave Casino var som følger:
"Kære spiller,
Vi har bemærket, at du har overtrådt vores maksimalt tilladte indsats med en aktiv bonusregel, mens du nyder "50 gratis spins".
Vær venligst informeret om, at i henhold til vores vilkår og betingelser:
"Mens du har en aktiv bonus, er den maksimale indsats for alle spiltyper (slots, live spil, bordspil, scratch, actionspil) 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 NZD / 20 PLN (Medmindre andet er angivet ellers i særlige vilkår for bonussen). Køb af spilfunktioner (herunder, men ikke begrænset til, 'respin') vil føje til dit samlede indsatsbeløb. Hvis en spiller overskrider den maksimale indsats, mens bonussen er aktiv, forbeholder casinoet sig ret til at konfiskere gevinsten."
Derfor har vi besluttet at konfiskere dine gevinster. Du står tilbage med den første indbetaling, hvorfra du aktiverede bonussen.
Husk, at du havde accepteret vores vilkår og betingelser ved registreringen. For at blive fortrolig med dem, følg dette link:
https://vave.com/information/terms-and-conditions
Fortæl os venligst, hvis du ønsker at modtage din væddemålshistorik for selv at undersøge sagen.
Med venlig hilsen,
Casino Support Team"
Hvorfor deler jeg dette? Man kan sige, at jeg burde have læst det med småt og dermed accepteret betingelserne. Det er til en vis grad sandt. Dette ændrer dog ikke på det faktum, at håndteringen af denne situation førte mig til en klar konklusion: Casinoet bruger bonusregler bevidst til at lomme potentielle gevinster fra kunder baseret på fuldstændig irrelevante bonusser i deres vilkår og betingelser.
Specifikt havde mine casinoindsatser til en værdi af 5€ (i modsætning til vilkårene og betingelserne) absolut ingen indflydelse på den angivne "50 gratis spins" bonus, dvs. status på min konto ændrede sig overhovedet ikke efter hvert spil, hvilket giver indtryk af at bonussen ikke blev påvirket overhovedet.
Det, jeg finder mest kritisk, er ikke kun, at gevinsterne fra casinospillene blev konfiskeret, men også fra sportsvæddemålene, som ikke har noget at gøre med "Free Spins Bonus". For mig er dette absolut svindel! Kasinoet udnytter deres husregler til maksimal ulempe for kunderne.
Derfor opfordrer jeg alle til at være på vagt over for bonusbetingelserne hos Vave Casino!
Vær venligst forsigtig, før du overlader dine penge til dette casino. Når du er i tvivl, vil deres beslutning om udbetalinger blive fortolket på en måde, der maksimerer byrden på dig.
Med venlig hilsen,
Ede
Hello everyone,
Today, I'd like to share my experience with the cryptocurrency casino and sports betting exchange, known as "Vave Casino".
I made a deposit of approximately €100 and activated a "50 Free Spins" bonus. I used the deposit amount to place sports bets and to play roulette in the casino. After winning approximately €600 through sports betting and around €800 in the casino, I tried to withdraw my winnings. However, all my winnings from both categories were completely confiscated, leaving only the €100 that I had initially deposited, with which I had activated the bonus. Prior to this, I had made two deposits of €200 each. Of course, this amount was not refunded either.
The response I got from Vave Casino was as follows:
"Dear Player,
We noticed that you have breached our maximum allowed bet with an active bonus rule while enjoying the "50 Free Spins".
Be kindly informed that according to our Terms and Conditions:
"While you have an active bonus, the maximum bet for all game types (slots, live games, table games, scratch, action games) is 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6.5 CAD / 6.5 NZD / 20 PLN (Unless stated otherwise in special terms for the bonus). Purchasing any game features (including, but not limited to, ’respin’) will add to your total bet amount. If a player exceeds the maximum bet while the bonus is active, the casino reserves the right to confiscate the winnings."
Therefore, we have decided to confiscate your winnings. You are left with the initial deposit from which you activated the bonus.
Please keep in mind that you had accepted our Terms and Conditions upon registration. To fully familiarize yourself with them, follow this link:
https://vave.com/information/terms-and-conditions
Please let us know if you wish to receive your betting history to investigate the matter yourself.
Best regards,
Casino Support Team"
Why am I sharing this? One might say that I should have read the fine print and thereby agreed to the conditions. That is true to an extent. However, this does not change the fact that dealing with this situation led me to a clear conclusion: The casino uses bonus regulations deliberately to pocket potential winnings from customers based on completely irrelevant bonuses in their terms and conditions.
Specifically, my casino bets worth 5€ (contrary to the terms and conditions) had absolutely no impact on the provided "50 Free Spins" bonus, i.e., the status in my account didn’t change at all after each game, giving the impression that the bonus was not affected whatsoever.
What I find most critical is not just that the winnings from the casino games got confiscated but also from the sports bets, which have nothing to do with the "Free Spins Bonus". To me, this is absolute fraud! The casino is exploiting their house rules to the maximum disadvantage of the customers.
Therefore, I urge everyone to be wary of the bonus conditions at Vave Casino!
Please be cautious before entrusting your money to this casino. When in doubt, their decision on payouts will be interpreted in a way that maximizes the burden on you.
Best regards,
Ede
Hallo zusammen,
ich möchte heute einen Erfahrungsbericht zum Krypto-Casino-Sportwetten-Börse namens „Vave Casino" machen.
Ich habe eine Einzahlung über rund 100 € getätigt und dabei einen „50 Free Spins" Bonus aktiviert. Den Einzahlungsbetrag habe ich dazu verwendet, Sportwetten zu platzieren und im Casino Roulette zu spielen. Nachdem ich ca. 600 € mit Sportwetten und rund 800 € im Casino gewonnen habe, wollte ich den Gewinn auszahlen lassen. Dabei wurden die Gewinne aus beiden Bereichen komplett konfisziert und mir blieb nur noch der eingezahlte Betrag von 100 €, mit dem ich den Bonus aktiviert habe, übrig. Zuvor habe ich zweimal je 200 € eingezahlt. Dieser Betrag wurde selbstverständlich auch nicht erstattet.
Als Antwort habe ich Folgendes vom Vave Casino erhalten:
"Dear Player,
We noticed that you have breached our maximum allowed bet with an active bonus rule playing "50 Free Spins".
Be kindly informed that according to our Terms and Conditions:
"While you have an active bonus, the maximum bet for all game types (slots, live games, table games, scratch, action games) is 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6.5 CAD / 6.5 NZD / 20 PLN (Unless stated otherwise in special terms for the bonus). Purchasing any game features (including but not limited to ’respin’) will add to your bet amount. If the player exceeds the maximum bet when the bonus is active, Casino reserves the right to confiscate the winnings."
Therefore, we have made the decision to confiscate the winnings. You are left with the initial deposit from which you activated the bonus.
Keep in mind that you have accepted our Terms and Conditions upon registration process. You can get fully acquainted with them by the following link:
https://vave.com/information/terms-and-conditions
Please let us know if you want to receive your bet history to check all information by yourself.
Best regards,
Casino Support Team"
Warum schreibe ich das hier? Man kann hier nun sagen, dass ich das Kleingedruckte hätte lesen müssen und somit den Bedingungen zugestimmt habe. Das ist soweit richtig. Das ändert allerdings nichts an der Tatsache, dass ich bei dem Umgang mit dem Fall zu einem klaren Schluss komme: Das Casino nutzt die Bonusbestimmungen, um bewusst, mögliche Gewinne von Kunden über die AGB’s von völlig irrelevanten Boni einkassieren zu können.
Ganz konkret haben meine Einsätze im Casino im Wert von 5 € (entgegen der AGB) keinerlei Auswirkungen auf den bereitgestellten Bonus von „50 Free Spins" gehabt, d.h. der Status nach den jeweiligen Spielen hat sich in meinem Konto überhaupt nicht verändert, so dass für den Kunden der Eindruck entsteht, der Bonus sei davon überhaupt nicht betroffen.
Entscheidend finde ich jedoch, dass nicht nur die Gewinne aus den Casinospielen, sondern vor auch von den Sportwetten, die überhaupt nichts mit dem „Free Spin Bonus" zu tun haben, storniert wurden. DAS ist für mich ein absoluter Betrug! Hier nutzt das Casino ihre Hausrechtsbedingungen zum maximalen Nachteil der Kunden aus.
Ich möchte daher unbedingt vor den Bonusbedingungen beim Vave Casino warnen!
Bitte seid vorsichtig, diesem Casino Euer Geld anzuvertrauen. Im Zweifel wird die Entscheidung bei Auszahlungen maximal zu Euren Lasten ausgelegt.
Beste Grüße,
Ede
Automatisk oversættelse:
