Vave Casino - Spillerens gevinster konfiskeret på grund af krav på flere konti.

Vave.com afviste min tilbagetrækning, da de hævder, at jeg har 2 konti. Jeg tilbød at bekræfte min konto på enhver måde, de bad om, men de afviste. De konfiskerede både min hævning og mine gevinster.

Kære srle21,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Er du klar over at åbne flere konti i dette særlige casino?
• Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
• Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?
• Har du foretaget nogen indbetalinger i casinoet?
• Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Tak for dit svar. Mig bekendt har ingen en konto i min husstand, men nogle få personer bruger det samme internet, så det kan jeg ikke være sikker på.

Jeg brugte ingen bonus.

Jeg lavede 1 indbetaling, placerede kun 2 væddemål tror jeg, og min konto var begrænset.

Som jeg sagde før, er jeg villig til at udføre enhver form for bekræftelse, der er nødvendig.

BR

Forstår jeg rigtigt, at du kun placerede væddemål på sport med dit seneste indskud?

Har du indsendt nogen dokumenter, der kræves for at bekræfte din konto?

Ja, jeg placerede kun sportsvæddemål.

Jeg indsendte ingen dokumenter, fordi de ikke bad om dem. Jeg tilbød udtrykkeligt at udføre enhver form for bekræftelse, der var nødvendig, men de lukkede bare min konto og afviste tilbagetrækning.

Her er min e-mail til dem, hvor jeg tilbyder at bekræfte min konto.

Tak skal du have.

Tak for din bekræftelse.

Jeg vil gerne understrege, at vores forum Casino.guru kun behandler klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger, hvis du kun fokuserede på sportsvæddemål.

Jeg kan dog anbefale et par hjemmesider, som måske kan hjælpe dig. Lad mig venligst vide, hvis du er interesseret i listen over disse websteder, og mange tak for din forståelse.

Tak for din tid. Ja, jeg er interesseret i ethvert forslag eller hjælp, du kan give mig.

Tak for din forståelse. Jeg sender dig listen over foreslåede websteder via e-mail efter at have lukket denne klage.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.