HjemKlagesagerVave Casino - Spillerens indskud er ikke blevet krediteret.

Vave Casino - Spillerens indskud er ikke blevet krediteret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$65

Vave Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 20.12.2023 | Sag lukket : 11.01.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Ontario havde et problem med, at kasinoet ikke krediterede en bekræftet blockchain-indbetaling på sin konto. Han hævdede, at indbetalingen var bekræftet på blockchain, men ikke afspejlet på hans konto. Vi forsøgte at hjælpe spilleren ved at bede om yderligere oplysninger og forlænge responstiden. Spilleren svarede dog ikke på vores forespørgsler. Derfor var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Indbetaling bekræftet på blockchain kl. 2:00, de krediterer ikke min konto. De giver mig turen rundt. Jeg sendte den til min rigtige btc vave-pung. Jeg har billedet og beviset, og de blander penge, fordi de er i stykker, tror jeg. Flag dem

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære cmambelli24,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogen vellykkede indbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har brugt den korrekte kryptovaluta-adresse?

Desuden bedes du sende et skærmbillede af din indbetalingshistorik her i denne tråd.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina


På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 800 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse

Som du kan se, er min opgivne btc wallet-adresse præsenteret, og det er bekræftelsen på blockchainen, at de har flygtninge mine midler. Spræng dette sted, fordi de er et af de værste, det har været dage, og de giver mig løb rundt, de er tyve og burde være sortlistet til det fulde potentiale
det er det, du kan se, det er klart min btc-adresse, de har givet. Det er bekræftet i blockchain, men det er ikke i min depsoit-historie

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Mange tak for dit svar, cmambelli24. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej cmambelli24

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere