Spilleren fra Tyskland forsøger at hæve gevinster, men er blevet sat i bero i en dag med frygt for, at det bliver permanent.
Vil gerne trække min gevinst tilbage, men blev allerede sat i bero i en dag. Bange for at de vil beholde det for altid, så prøv at løse det her. Tak for at give os en platform til at stå imod systemet!
Hej ShoreHeadcount,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Vave Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Nick,
tak for dit hurtige svar!
Nå, jeg ved ikke, om du er bekendt med vave.com, men jeg så ingen muligheder for at verificere mig selv på selve webstedet, og jeg blev heller ikke bedt af personalet om at gennemgå en verifikationsproces, det eneste de gav mig var det generiske "vent venligst mens vi behandler din udbetaling", det var også sidste gang jeg talte med kasinoet.
Jeg akkumulerede mine gevinster gennem sportsvæddemål måske 99,99 procent, det meget lille beløb var, når jeg kedede mig og spillede nogle spilleautomater.
Det er ikke engang min første anmodning.
Jeg hævede mine penge før, men det var efter, at jeg mistede noget af mit oprindelige indskud. Sjovt hvordan den udbetaling gik igennem som en charme, men nu når jeg trækker ud efter nogle gevinster, skal du pludselig vente til når som helst.... gæt på, at de virkelig ikke vil have dig til at vinde bare en skilling. Hvordan er dette ikke reguleret af nogen regering?
I hvert fald, lad os se, hvad de har til mig.
Hej ShoreHeadcount,
Som nævnt ovenfor kan udbetalinger tage op til 14 dage at blive behandlet. Jeg kan kun anbefale at vente og følge casinoets instruktioner, hvis de har nogen.
Vær også opmærksom på, at hvis din sag viser sig at være relateret til sportsvæddemål, vil vi være tvunget til at afvise klagen, da vi kun beskæftiger os med kasinorelaterede problemer.