Spilleren fra Polen gennemførte med succes KYC-proceduren, men står over for problemer med at hæve penge på grund af anklager om at have flere konti, hvilket hun afviser. Hun insisterer på, at dette er hendes eneste konto.
Automatisk oversættelse:
Vave Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af kontoproblem.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 700 €
Vave Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 19h 44m 36s
Sagsoversigt
i går
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Godmorgen!
Alt var fint, indtil jeg bestilte tilbagetrækningen. Jeg gennemgik hele KYC-proceduren. Jeg sendte et billede af mit ID, kørekort, en selfie med disse dokumenter, en selfie med kortet og nummeret, og jeg sendte en bekræftelse på min adresse.
Vave sagde, at jeg overtrådte reglerne for multi-konto. Det er ikke sandt. Jeg gennemgik hele proceduren. Dette er min eneste konto.
Hjælp venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej Basior,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Vave Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang?
- Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke?
- Har du tidligere haft nogen konti her?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
