Vbet Casino - Spilleren klager over, at han ikke har modtaget gratis spins.

Kære Ripjacker99,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vær venlig at forstå, hvis bonussen er blevet annulleret, er der ikke meget, vi kan gøre. Jeg forstår, at live chat-agenter kunne være mere nyttige, men desværre kan vi ikke straffe kasinoet for det.

På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg forstår det...jeg annullerer aldrig en bonus. Selvom jeg føler, at det er meget uretfærdigt af agenten at fortælle mig, at jeg skal annullere bonussen med det samme og derefter fortælle mig, at jeg aldrig har brugt den i første omgang..men jeg forstår..det er ikke verdens undergang og ikke en kæmpe problem. Det føltes bare meget uretfærdigt tbh

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Tror du, der er andet, vi kan prøve at hjælpe dig med?

Nej det er okay! Jeg sætter pris på din service 🙂

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Jeg vil nu lukke denne klage. Tak for din forståelse.

Vi har genåbnet denne klage i henhold til spillerens anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.

Yderligere kommentarer fra spilleren:

"Beklager at genåbne dette, du kan lukke det igen. Ville bare give en opdatering om, at det tog noget tid, men Vbet casino endte med at give mig alle spins, og at jeg er meget taknemmelig for, at de ærede dem!"

Fantastisk nyhed. Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Ripjacker99, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru