Vbet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Vbet Casino er et korrupt firma !!! Jeg er en meget god niveau backgammon-spiller, og jeg spillede i Backgammon-sektionen på Vbet casino. For en måned siden blev jeg beskyldt for bedragerisk aktivitet uden grund. De lukkede min konto, hvor jeg havde 530 euro, og stjal mine penge fra min konto. Jeg bad dem om forklaringer på disse alvorlige beskyldninger, og de sagde, at min sag blev undersøgt af det "korrekte hold". Jeg bad dem om forklaringer og beviser, og de sagde, at det "korrekte team" ikke videregiver deres metoder til kundeservice. Folk, hold dig væk fra Vbet. Dette er et korrupt og kriminelt firma. Hvis du taber, er det perfekt for dem, men hvis du vinder, lukker de din konto og stjæler dine penge af opfundne grunde uden bevis.

Kære Mxm,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.vbet.com/backgammon-help :

"Fast spil

Følgende er eksempler på et "fast spil":

en spiller med vilje sender et væddemål til en ven eller anden person,

en spiller svigagtigt bruger et kreditkort, der ikke tilhører dem,

en spiller indsender falske data under spillet i backgammon-rummet. "

Jeg hævder ikke, at du har overtrådt nogen af de ovennævnte regler, kun antydet, at en af dem kan være en mulig årsag til, at din konto lukkes. Forstår jeg det korrekt, at Backgammon kun spilles mod andre spillere, ikke mod huset?

Kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til petronela.k@casino.guru ? På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Yess, faktisk Backgammon spilles mod andre spillere, ikke mod huset. Jeg tror dog, at nogle få spillere bliver "hjulpet" af huset, idet de er spil efter spil "meget heldige". Når man lader dette være til side, betyder det med "svigagtig aktivitet", at jeg brugte ekstern software til at skabe en fordel for mig under spillet, hvilket er en opfindelse af deres og en stor afvigelse. Jeg ved ikke, hvilken ekstern software de henviser til, hvordan den kan bruges, deres tid til at flytte i løbet af spillet er 3 sekunder og 5 sekunder. Jeg bad dem om bevis for disse beskyldninger, og de sagde, at det "korrekte team" ikke afslørede disse detaljer til kundeservice. Endnu en gang beder jeg Backgammon-spillerne rundt om i verden at være forsigtige med ikke at lægge deres penge på Vbet, fordi de på et eller andet tidspunkt vil opfinde en grund til ikke at give de vundne penge og tage dem fra sig selv! Dette er sandsynligvis en strategi for dette kasino til at modstå markedet! For dem er vinding vigtigere end kundebasen !!!

Mange tak, Mxm, for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Mange tak Petronela og Casino Guru for den støtte og hjælp, du giver mig og de andre spillere!

Jeg ønsker dig alt det bedste!

Hej Max,

Jeg kiggede på din sag og e-mails og forstod din situation. Jeg kontakter casinoet og ser, om jeg kan hjælpe.

Okay. Tak skal du have!

Vi vil gerne bede Vbet Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, bliver klagen 'uløst', hvilket kan påvirke dets rating negativt.

Hej Max,

Jeg diskuterer spørgsmålet med kasinoet. Hvilket spiller-id bruger du til casinoet?

Hej Peter! Jeg har ikke adgang til Vbet-kontoen, for når jeg prøver at logge ind, får jeg beskeden "Client Locked", men jeg skrev ned i en dagbog ved siden af Vbet nummeret 63020779. Jeg håber, det er den, du henviser til. Brugernavn er mxm82mxm.

Med venlig hilsen,

Hej Max,

En kasinorepræsentant undersøger sagen, de skal svare snart.

Kære Max,

Vi har undersøgt din sag igen, og vi skal informere dig om, at din konto desværre er blevet lukket på grund af eksternt programbrug fra din side under backgammon-spillet, hvilket er en overtrædelse af vores generelle vilkår og betingelser.

I betragtning af at Backgammon kun spilles mod andre spillere, bruger vi forskellige forebyggende metoder til at beskytte alle vores brugere mod svig og uærlighed. Beskyttelse af vores brugeres rettigheder er et af vores grundlæggende principper, hvorfor tusinder af brugere over hele verden vælger VBET.

For mere information om vilkår og betingelser henvises til nedenstående link.

https://www.vbet.com/backgammon-help

Kære Vbet og Kære Casino Guru,

Årsagen til at du lukkede min konto er en opfindelse til at tage mine penge fra min konto, fordi jeg ikke begik nogen bedragerisk aktivitet, og jeg havde ingen hjælp, kun mit gode spilniveau. Enten er det en stor misforståelse, eller det er et enormt misbrug. Du sendte mig årsagen i e-mails, gentag nu den samme ting. Du er nødt til at komme med solide beviser og argumenter for en sådan beskyldning, du kan ikke bare sige, at "korrekt hold" er kommet til denne konklusion. Jeg siger til mit forsvar, at tiden til at foretage bevægelserne på Vbet er ekstremt kort. Imidlertid lavede jeg mine bevægelser med det samme, bortset fra nogle meget vanskelige, som jeg tænkte på i et par sekunder. Til støtte for mit niveau af spil har jeg et par år med at studere spillet med backgammon og internationale resultater i turneringer, der spilles live, og disse resultater og statistikker registreres på internationalt anerkendte og respekterede backgammon-platforme, såsom Bmab, Backgammon Studio Heroes eller Wbif.

Kære Vbet Casino, bedes du ikke lege med ord og med ubegrundede udsagn igen og komme med solide beviser. Hvis du kun kan fortælle mig, at det var det, det "korrekte hold" besluttede, så kom med bevis til Casino Guru, fordi jeg har fuld tillid til dem.

Tak, ønsker dig alt godt!

Kære Vbet-team,

I dine T & C'er er følgende udsagn:

"Hvis en spiller begår ekstern softwareintervention under individuelle spil eller gruppespil (dvs. brugte specielle applikationer til at spille backgammon) forbeholder Vbet sig retten til:

Bloker straks spillerens konto.

Afslut spillerens konto i Vbet.

Kræv, at spilleren spiller nogle spil uden brug af applikationer og i nærværelse af Professional Committee. "

Har du bedt spilleren om at spille spil i nærværelse af et udvalg?

Kære Max,

Da vi er et ansvarligt firma for vores spillere, foretager vi en forudgående undersøgelse, inden vi træffer beslutninger. Her er nogle indikatorer, der fik os til at træffe beslutningen om at lukke din konto.

Vores professionelle kommission angav, at din PR med WBIF er 5.99PR og med BMAB 5.64PR.

Derefter analyserede Kommissionen flere spil, du spillede på Vbet.com . Det viste, at du har 3.78 PR-spilniveau med Extremegammon.

Bemærk, at Double Cube-fejlen er 15,99%, og Double Cube-accept er 0%.

Baseret på de ovennævnte fakta blev din spilkonto blokeret.

Men hvis du stadig insisterer på dine resultater, inviterer vi dig til VBETs hovedkontor, hvor du vil spille 10-15 spilpartier i nærværelse af professionelt udvalg. Hvis du viser i alt 3,78PR (+ 0,10%), åbner vi din konto igen og dækker dine rejse- og opholdsudgifter, der er udført under rejsen.

Med venlig hilsen,

VBET-hold

Kære Vbet,

Bemærk, at både hos Bmab og Wbif spillede jeg kampe med en længde på 11 og 13 point, hvor det er logisk at lave flere fejl og PR være svagere. På Vbet spillede jeg næsten kun 1-punkts kampe (så kubespillet er udelukket) og nogle gange kampe på 3, 4 eller maksimalt 5 point. Jeg tror, at de i udvalget er enige med mig i, at jo kortere kamp, jo lettere er terningbeslutningerne.

Jeg er også nysgerrig, om disse statistikker, du har, er for alle mine kampe eller bare for en prøve, der passer dig (sandsynligvis på mine bedste kampe, med de nemmeste beslutninger). Jeg er opmærksom på, at jeg ikke er på niveau med dine statistikker, men i så korte kampe er det ikke umuligt at få disse PR'er. Jeg kan fortælle dig, at hvis kun checker-spillet er i tvivl, så er min PR bestemt den, du hævder, at jeg har på vbet. Jeg havde aldrig adgang til Vbet-filer, så jeg kunne ikke downloade og analysere mine kampe senere og se, hvordan jeg spillede. I stedet var antallet af spillede kampe og dem, der blev vundet af både mig og de andre spillere, synlige. Min procentdel af vundne kampe var omkring 55%, mens der var andre spillere, der havde en vindingsprocent på mere end 60%, endda over 65%.

Jeg spørger dig også, hvordan jeg kunne bruge software, hvis flytningstiden var 3 sekunder og maksimalt 5 sekunder? Hvornår har jeg tid? Jeg havde næppe tid til at foretage mine bevægelser og ikke miste at løbe tør for tid.

At du stadig nævnte Wbif, håber jeg, at du også kiggede på afsnittet "Ranking Speed", som er tættere på det, der spilles på Vbet, fordi det er færre point (7) og spiller hurtigt. Der har jeg den gennemsnitlige PR for de sidste 10 kampe (70 exp) på 4.21, og for de sidste 5 kampe (35 exp) PR på 3.66. Du kan sige noget om mine PR-statistikker på Vbet, for kun du har og har haft adgang til dem.

Jeg fortæller dig igen, at du laver en stor fejl og uretfærdighed omkring mig, og du skal ikke gøre det mod dine spillere.

Med venlig hilsen,

Maks

Tak Max og Vbet team for svarene. Max, jeg tror, den eneste måde at bevise, at kasinoet er forkert, er at deltage i testen. Har du bedt casinoet om flere instruktioner?

Kære Max,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer og giver de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Kære Casino Guru og Dear Vbet,

Først og fremmest vil jeg have dig til at overveje det faktum, at det tager en tid på omkring 40 - 60 sek at finde en løsning med Extreme Gammon af et checker-spil eller terningsproblem at placere positionen og finde ud af svaret og bevægelsestiden på Vbet er på 3-5 sekunder, og tidsbanken på spillet er 2 min.

I dag er det på grund af pandemisituationen ikke muligt at rejse sikkert og komfortabelt til et andet land. Men jeg er enig i at spille på webcam i nærværelse af det professionelle udvalg under de samme betingelser som Vbet (synlige kerner, på samme tid på farten og på spillet) og at spille i nærværelse af Kommissionen mindst 300 eksp. hver type spil (DMP og match 3,4,5 point).

Jeg vil også have, at Vbet overvejer, at der kan være variationer på op til 0,5 PR-point, selv på 300 exp (hvilket vil betyde, at hvis jeg gjorde 4.28, ville jeg bestå deres test). Og for at de kan blive overbevist om dette, skal de analysere min komplette profil fra tilmeldingen indtil kontodagen og opdele den i stykker på 300 exp for hver type spil (DMP eller match på 3, 4 eller 5 point).

Derefter, hvad angår mine statistikker om Vbet, beder jeg Vbet-provisionen om mine følgende profiler (mine gennemsnitlige PR'er):

1. mine sidste 300 kampe på 1 point;

2. kampe fra 3 point op - de sidste 200 kampe spillet.

Med venlig hilsen,

Maks

Jeg vil gerne bede Vbet-teamet om at besvare denne klage.

Kære Max,

Vi har allerede leveret omfattende opdaterede oplysninger om yderligere trin. Se også denne del af i vores brugerbetingelser: VBET som en væddemålsoperatør har ret til at blokere brugerens konto, hvis spilleren har implementeret et eksternt programbrug svindel, som let opdages af vores afdeling for svig / risikostyring. Se venligst BET's generelle vilkår og betingelser for flere detaljer: https://www.vbet.com/backgammon-help . Som et resultat vil vi ikke undersøge dette spørgsmål længere, da VBET-siden sendte stærkt bevis og hævdede sine rettigheder til at lukke / lukke kontoen, som T & C-staterne siger.

Da du finder det ubelejligt at rejse til et andet land på grund af COVID19, holder vi vores tilbud om at spille offline med en åben dato i håb om, at låsen snart slutter.

Med venlig hilsen,

VBET-hold

Kære Vbet,

Først og fremmest ved jeg ikke, hvor ægte mine PR-statistikker om Vbet er. Så der er på ingen måde solide beviser. Jeg spurgte dig, hvilket gennemsnit jeg har på de sidste 300 kampe på 1 point, på de sidste 200 kampe på 3, 4 og 5 point, og du ikke ønsker at svare. Jeg tror, at vel vidende at mit niveau er PR 5, skrev du, at jeg har et gennemsnit på 3,78 på Vbet. Sandsynligvis hvis mit niveau var PR 4, ville du have sagt, at jeg spillede PR 2 på Vbet. Du har kun adgang til disse statistikker, hvis disse statistikker virkelig findes. Du sender konstant linket med T&C, det er pinligt. Jeg vil gerne meddele dig, at jeg har læst den, og at jeg ikke har noget at gøre med det bedrageri, der præsenteres der. Det er dig, der begår bedrageriet og tager pengene fra kundernes konto uden nogen ret. Min fejl er, at jeg har tillid til Vbet. Fra denne historie forstod jeg, at jeg ikke længere behøver at stole på online casinoer for at holde pengesummen på min konto. Jeg er bare væmmet! Det er et grotesk misbrug!

Alt det bedste!

Tak Max og Vbet team for svarene.

Kære Max, casinoet gav dig et tilbud om, at de ville dække alle dine omkostninger, hvis du beslutter at komme og spille offline på deres hovedkontor med en åben dato. Vi finder tilbuddet retfærdigt, du kan gå til deres kontor efter nedlukningen og bevise dem forkert. Jeg kan ikke rigtig straffe casinoet i dette tilfælde. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Med venlig hilsen,

Peter