Vbet Casino - Spillerens konto er blevet suspenderet.

Hej,

Jeg sluttede mig til Vbet.com for 3 dage siden, og jeg indbetaler 5000 EUR. Så satser jeg på 1,6 ulige, at jeg vandt, så jeg fik 8000 euro. Væddemålet handlede om fastlagt vinder i volleyball Ligue 1 i Frankrig. Efter 10 minutter af denne sejr er jeg blevet logget ud og mistet adgangen til min konto "Client Locked". Dagen efter bad Vbet mig om at sende en video -selfie med mit ID. Derefter sendte de mig en e -mail: "Video -selfien er blevet bekræftet, men kontoen er stadig under gennemgang".

Jeg kontaktede supporten mange gange, men de sagde det samme hver gang: din konto er stadig under kontrol, og tjekker din indsatshistorik ".

Kom nu jeg satsede bare 1 !!

Jeg føler, at Vbet forsøger at forsinke eller stjæle mine penge! Hjælp venligst

Kære Lhkimi,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klagerne vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage denne type spørgsmål i forbindelse med et sportsvæddemål. Jeg kan kontakte kasinoet på dine vegne og forsøge at få nogle flere oplysninger, men samtidig bliver jeg tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e -mails. Min e -mail -adresse er petronela.k@casino.guru. Lad mig vide, hvordan du vil fortsætte.

Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej

Tak Petronela for dit svar.

Jeg har lige sendt dig en mail.

Tak igen

Mange tak, Lhkimi, for din e -mail. Da du har bekræftet, at problemet udelukkende er relateret til sportsbetting, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.

Jeg beklager virkelig, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Som jeg nævnte tidligere, da vi endnu ikke har en afdeling, der beskæftiger sig med sportsspil, og tilstrækkelig indsigt til at påtage os denne form for tvist eller bedømme det passende, er vi tvunget til at afvise din klage til sidst. Jeg ville virkelig ønske, at jeg var til mere hjælp.

Jeg kontaktede casinoet for at anmode om mere information og vil fortsætte vores kommunikation via e -mails.