Spilleren fra Ukraine har oplevet et teknisk problem, mens han har spillet på en bestemt spilleautomat. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Vbet Casino UA - Spilleren har oplevet en teknisk fejl under spillet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000.000 ₴
Vbet Casino UA
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har været en spiller på dette casino siden 2021, jeg har foretaget indskud på mere end € 30.000. For nylig, den 4. maj 2022, modtog jeg en jackpot med en garanteret gevinst i dette casino, men på grund af tekniske problemer på siden var jeg ikke i stand til at spille den og hæve penge. Samtidig registrerede jeg denne fejl i form af skærmbilleder og henvendte mig til webstedets supporttjeneste. Der er allerede gået 4 dage, mit problem er ikke løst, midlerne er ikke krediteret kontoen, og casinoadministrationen svarer endnu en gang, at dette problem stadig behandles. Samtidig blev en af de maksimale jackpots taget af en anden klient (eller casinoadministrationen selv), så jeg kommer til den konklusion, at casinoadministrationen gør alt for at jackpotten ikke kunne vindes, eller kun minimumsbeløbet. Jeg vil med glæde give dig skærmbilleder, der bekræfter min retfærdighed og svindel fra dette online casinos side.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Shchegol,
Mange tak for at indgive din klage og videresende alle relevante skærmbilleder. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ? Forstår jeg rigtigt, at du slet ikke har kunnet få adgang til spillet, og at det omstridte beløb kun er potentielle gevinster?
I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater programmeres" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Det er rigtigt, jeg kunne ikke engang spille jackpotten. Jeg tilføjer et skærmbillede til hvilket. Jeg tilføjer også korrespondance med casinomanageren, hvori han angiver, at administrationen stadig håndterer dette problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Goddag, jeg beskriver situationen. Den 5. maj 2022 spillede jeg et slot fra EGT-udbyderen med en kurs på 2,50 hryvnias og fangede Vbets interne jackpot med en garanteret gevinst med en kvalificerende indsats på 0,96 kopek. Dette er min første jackpot på denne side, den består af 4 mulige gevinster: Mini, lille, stor og mega. Det vil sige klienten der gætter jackpotten og får den Hver dag spørger jeg igen og administrationen har kun ét svar: "specialister arbejder stadig på dit spørgsmål." Så vidt jeg forstår, vil de simpelthen ikke betale mig nogen penge på grund af dette, og sådanne svar kommer i stedet for specifikke handlinger. Jackpotten faldt, den store var 1.200.000, den lille var 65.000 og den lille var 15.000. Til sammenligning sender jeg dig skærmbilleder af, at jackpotbeløbene har ændret sig væsentligt på en dårlig måde for mig og. Den store er allerede 800.000, den lille er 12.000, og den mini er 7.000 Hryvnias. Det vil sige, selvom de giver mig muligheden for at spille jackpotten, vil mængden af gevinster være meget mindre, end hvis jeg spillede den til tiden."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, Shchegol, for dit svar og fremsendte skærmbilleder. Forstår jeg rigtigt, at du har mistet adgangen til spillet efter at have fået adgang til Jackpot-muligheder? At spillet var tilgængeligt for dig før denne hændelse, men siden du gik videre til et andet niveau, var du ikke i stand til at få adgang til det længere?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Egentlig ikke, jeg fortsatte med at spille på spilleautomaten, så efter cirka 5 minutter gik jeg til jackpotsiden for at spille den, fordi det blev oplyst, at jackpotten vil være gyldig i cirka 19 minutter, og efter at jeg gik til jackpotsiden havde jeg en lys "fejl på serveren", jeg ryddede cache-dataene, loggede ind fra en anden browser, loggede ind på spillet, men det dukkede ikke op, så henvendte jeg mig til kundesupport for webstedet, og du kender resten af historien . Og i 6 dage har Vbet ikke givet mig mulighed for at få en jackpot, hvilket motiverer mit svar med, at teknikeren forstår dette problem. Selvom det forekommer mig, at det tager højst 5 minutter at løse dette problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Hej, i dag modtog jeg en besked fra manageren af Vbet Casino om, at det viser sig, at jeg ikke vandt jackpotten. Jeg betragter dette firma som et bedrageri, der simpelthen ikke ønsker at betale mig gevinsten!"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du sende denne besked til petronela.k@casino.guru ? I mellemtiden skal du forstå, at tekniske problemer kan opstå i onlinekasinoer, og det vil være meget vanskeligt at konfrontere enhver spillevirksomhed og kræve dine potentielle gevinster. På forhånd tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Shchegol, for den videresendte besked. Jeg forstår din frustration, men husk venligst, at casino kan annullere eventuelle gevinster på grund af en funktionsfejl på hjemmesiden. I dit tilfælde ville vi forsøge at finde potentielle gevinster, som aldrig er blevet hædret i første omgang.
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
