Spilleren fra Ukraine er meget utilfreds med et kampagnetilbud. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Jeg spillede på dette casino, og generelt var alt ret godt, jeg var en aktiv spiller i en hel måned, jeg lavede over 140 indskud med en minimumsinvestering på 1000 UAH. Da min fødselsdag nærmede sig, regnede jeg med en gave fra siden, men som det viste sig forgæves ((på siden ser det ud til, at de ikke skriver information om netop denne handling, men hvis du skriver til chatoperatøren, hvordan de skriver sådan en gave, men det tælles automatisk og systemet vælger at udstede om spilleren har sådan en gave, så det er det jeg vil fortælle dig, det er faktisk en åbenlys løgn fra sidens side, det giver ingen gaver til fødselsdagen. Og det skal du være opmærksom på. Jeg fik endda en fødselsdagsgave som aktiv spiller, så jeg stillede dette spørgsmål i chatten, hvorfor det var, at jeg som aktiv spiller fik en gave , men der var ingen fødselsdagsgave, chatoperatørerne svarer ikke rigtig på disse spørgsmål, men de gav mig en mail, som jeg kunne sende denne appel til, faktisk gjorde jeg netop det på 5 dage, jeg modtog ikke noget svar i svarbrev. Kort sagt bedragere!!!!Det eneste + på siden er, at ansøgninger behandles for tilbagetrækning inst. samtidig op til maksimalt 5 minutter.
Kære Nadejdanadejda,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du tidligere indløst kampagnetilbud fra dette casino? Hvad var den præcise årsag til, at et kampagnetilbud ikke kunne have været anvendt på din konto? Har du prøvet at kommunikere dette problem med casino? Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
I mellemtiden skal du forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for ikke at give dig en bonus automatisk.
På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Dette casino tillod mig ikke en gave, de svarede mig, at gaven til tilmelding automatisk vælges af systemet, alt afhænger af handlingerne og aktiviteten på webstedet. Og var jeg ikke aktivt bruge tid, jeg sendte billeder der over 150 indskud. Jeg mener, at denne side dermed bedrager spillerne, at denne gave faktisk kan gives ud. Der er ikke skrevet noget om dette i kampagnerne, men hvis du skriver til chatoperatøren, vil han svare, at der er sådan en gave.
Men som aktiv spiller, dagen før, blev jeg krediteret med 400 UAH som aktiv spiller, så hvor er logikken, bonussen blev givet til den aktive spiller, og fødselsdagsbonussen er shish (((
Mange tak, Nadejdanadejda, for alle de fremsendte skærmbilleder. Ikke desto mindre skal du huske på, at kasinoer ikke er forpligtet til at belønne deres spillere med bonusser, og bonusprivilegier kan til enhver tid begrænses eller tilbagekaldes uden yderligere varsel.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.