Spilleren fra Ukraine fik tilbagekaldt sit bonusprivilegium efter et års aktiv kunde. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Vbet Casino UA - Spillerens bonusprivilegium er blevet trukket tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10 ₴
Vbet Casino UA
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.3
Vbet Casino UA har et sikkerhedsindeks på 5,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Den 19. januar 2022 registrerede jeg mig på vbet og i et år lavede jeg indskud næsten hver dag og spillede et meget aktivt spil i dette casino. Et år senere, for 2 dage siden, blev tilgængeligheden af enhver bonus på min konto blokeret for mig uden forklaring, med henvisning til nogle afsnit i deres regler, som siger, at kasinoet forbeholder sig løsningen af sådanne problemer. Nu kan jeg ikke bruge de gratis spins fra Wonder Wheel, og jeg får ikke personlige bonusser for de penge, jeg taber hver dag. Fortæl mig venligst, hvordan kan jeg forsvare min ret til at modtage bonusser?
Kontonummer 551188998
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære aliceprichudova,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at fratage dit privilegium at modtage yderligere bonusser. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller uden grund overhovedet.
Kasinoer er ikke forpligtet til at belønne deres spillere med bonusser, og bonusprivilegier kan til enhver tid begrænses eller tilbagekaldes uden yderligere varsel. Jeg er helt enig i, at det ville være ideelt at informere en spiller om nye begrænsninger relateret til deres konto, det er desværre ikke en standard praksis.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
