HjemKlagesagerVbet LatAm Casino - Spillerens konto er blokeret.

Vbet LatAm Casino - Spillerens konto er blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 271,6 €

Vbet LatAm Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 17.05.2020 | Sag lukket : 29.05.2020
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

4 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien fik sin konto blokeret efter at have afsluttet KYC-verifikation uden yderligere forklaring. Vi endte med at afvise klagen, fordi den ikke var berettiget.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

VBet Latam-spillerens konto-ID er: 192378215


Dette er den mest uærlige virksomhed inden for spillebranchen: VBet

(også kendt som Vivaro, VBet Latam, Betconstruct og Radon BV).

Hvis du indbetaler og taber, vil din konto være aktiv, så du kan

deponer mere. Men hvis du vinder, blokerer de din konto og

stjæle dine penge!


Jeg registrerede min konto, udførte alle procedurer for at have min konto

certificeret, sendt de ønskede dokumenter i medlemsområdet, var

accepteret, blev status for min konto ændret til "verificeret" i

supportchatten bekræftede personen, at min konto var fuldstændig

verificeret, og at jeg kunne indbetale / trække / spille med alt tilgængeligt

tjenester. Jeg har alle skærmbilleder og kopier af chat-samtalerne

med understøttelsen, der bekræfter alt det ovenstående


Så jeg foretog min første indbetaling. Efter et par indsatser tjente jeg en lille fortjeneste og,

samme dag blokerede webstedet min konto med en saldo på 368,60


Dette firma har alle mine dokumenter fotos, foto selfie med dokumenter,

bevis på adresse, økonomisk og betalingsbevis, alt det nødvendige for

kontokontrol!


De blokerede for min konto, stjal mine penge og tilståede at have gjort dette for

ingen grund!


Med ordets støtte fra ELLA:


"Selskabet har ret til at blokere enhver spillerkonto uden

en grund"


Med andre ord: hvis du indbetaler og taber, vil din konto være aktiv

du kan indbetale mere. Men hvis du vinder, blokerer de din konto og

stjæle dine penge!


Sådan fungerer dette firma. De er tyve og stjal mine penge


Dette er den advarsel, som jeg efterlader for alle brugere her. Kig efter et andet sted

at lege. Registrer ikke en VBet-konto eller læg penge der!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Raymond,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres samarbejde, men inden vi gør det, kan du fortælle dig, hvis du har indløst nogen bonus? Hvis der er relevant kommunikation, kan du videresende den til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej ven, god eftermiddag. Tak for din kontakt


Ja, min konto blev blokeret, mens jeg spillede og prøvede at gennemføre den store rollover


Min saldo var 368,60 euro, da de blokerede for min konto


Min fortjeneste er 271,60. Dette er de penge, jeg vil have, fordi jeg vandt at spille ærligt


Jeg vil gerne have, at min konto åbnes igen, med min saldo på 271,60, så jeg kan fortsætte med at spille og prøve at afslutte rollover


For at gøre VBet-systemet lettere kan jeg endda acceptere, at de genstarter rollover fra starten

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Raymond,

Mange tak for dit hurtige svar. Forstår jeg det korrekt, at du har spillet med en aktiv bonus? Send mig dets navn eller et specifikt link. Jeg vil gerne kontrollere salgsfremmende vilkår og betingelser. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse


Hej ven. Min tvist, min sag, er ikke relateret til bonusser


Det er et spørgsmål om konto, kontoutlåsning uden grund. Enkelt, bare dette


De lod mig oprette kontoen, bad om dokumenter, sendte alt, gjorde min konto "verificeret" status, fortalte mig, at intet mere ville være nødvendigt for at sende mig til at indbetale / spille / trække fremtidig indtjening


Jeg troede på dem. Efter alt det ovenstående lavede jeg min første indbetaling og begyndte at spille


Samme aften, som jeg tjente et par overskud, var min saldo 361,60. Webstedet blokerede min konto uden grund


Den eneste grund er, at jeg tjente!


Hvis jeg havde mistet mine indbetalte penge, ville webstedet ikke blokere min konto! Dette er, hvad svindelwebsteder gør:


De tillader at miste spillere. Blokér og stjæl vindende spillere


De har alle mine dokumenter, fotos, selfies med dokumenter, bevis på økonomisk metode, bevis på min hjemmeadresse.


Alle! Jeg kan sende alt dette til dig, hvis du ønsker det, mine dokumenter!


Webstedet har alle mine overskud: i alt 271,60 euro! Jeg vil have mine penge, jeg vil have min konto aktiv, så jeg kan fortsætte med at spille med dette beløb. Hvis jeg ikke bliver godt modtaget på webstedet, skal de sende dette beløb 271,60 som udtræk til mig!


Tal med dem og prøv at hjælpe mig

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Mange tak Raymond for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Zuzana, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej Raymond,

Jeg er meget ked af at høre om dit problem.

I dette tilfælde har vi ingen anden mulighed end at kontakte casinoet direkte.

Jeg vil bede casinoet spørge, hvad der var grunden til, at spillerens konto blev lukket.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej Ray95,


Som det blev nævnt af vores kundesupportteam og også i andre kanaler, kan vi desværre ikke åbne din konto igen. Mere end én gang lavede vi undtagelser med dig, så du kunne fortsætte med at satse og spille på vores side. Men desværre er de indbetalte beløb allerede brugt og den forbrugte bonus.


Tøv ikke med at kontakte vores 24x7 live kundesupport service for at få flere oplysninger om din sag.


Hilsen,

vBet Team

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

"mere end én gang lavede vi undtagelser med dig, så du kunne fortsætte med at satse og spille på vores side"


Hvad snakker du om? Du er skør? Webstedet gjorde ingen undtagelse for mig, det gjorde intet!


Du tager fejl ved mig for en anden kunde. Dette er den eneste grund til din meddelelse


"dig, så du kunne fortsætte med at satse og spille på vores side. Men desværre er de indbetalte beløb allerede blevet brugt og bonusen forbrugt"


Hvilken undtagelse har du eller VBet gjort for mig? Fortæl os her offentligt på forummet her!


Jeg er sikker på, at du ikke taler om mig eller min konto, og du gik glip af forummet til at skrive disse absurde ting


Min sag er dette:

Jeg har fuldt bekræftet min konto, webstedet har alle mine dokumenter (kørekort, selfie-dokument, bevis på økonomisk metode, bevis på hjemmeadresse), jeg indbetalte, tjente en lille fortjeneste på 271,60, min saldo var 368,60 og min konto blev blokeret uden grund (den eneste grund var, at jeg tjente med at placere nogle væddemål). Hjemmesiden returnerede min indbetaling på 97,00 og stjal min fortjeneste på 271,60


Jeg ønsker, at min konto skal åbnes igen, med min saldo på 271,60 som bonus for eksempel, jeg kan endda acceptere, at de genstarter rollover fra starten, af 20x af bonusbeløbet, 20 x 271,60, så jeg kan fortsætte med at spille på stedet med pengene


Jeg har aldrig brudt nogen vilkår og betingelser på webstedet, jeg er sikker på det, og VBet ved det også! Jeg er en rekreativ spiller


De har alle mine dokumenter, fotos, selfies med dokumenter, bevis på økonomisk metode, bevis på min hjemmeadresse. Alle! Jeg kan sende alt dette til team Casino Guru, hvis du ønsker (Petronela eller Zuzana), mine dokumenter!


Jeg vandt med fortjeneste 271,60 og spillede ærligt, VBet kender til dette med ærlige væddemål!


Hvor er mine gevinster på 271,60, VBet? Vil du sende mig som en tilbagetrækning? Vil du åbne min konto igen, så jeg kan fortsætte med at spille og gennemføre bonusrullingen? Eller stjal du det virkelig fra mig?

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
4 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Dette svar fra VBet er kun et andet nytteløst svar fra et uærligt og tyvsted


Jeg overtrådte ingen regler. Min konto blev fuldstændig verificeret, før jeg begyndte at spille


Webstedet har alle fotos af mine dokumenter, selfies med dokumenter, adressebevis, økonomisk bevis, alting alt


Der er ingen grund til, at webstedet har blokeret min konto


Den eneste grund til dette er, at jeg tjente, en lille fortjeneste, som beviser, at webstedet er uærligt og stjal mine penge


Hvis jeg havde mistet mine penge, ville min konto være åben for mig at indbetale mere og mere


Da jeg tjente noget, blokerede webstedet min konto


Dette er, hvad der skete. Ingen på webstedet fortalte mig, hvorfor min konto blev blokeret. Ingen! Selv fordi der ikke er nogen grund! Derfor giver du ubrugelige svar her om sagen, standard svar, kopierede og indsatte, klare svar

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Dette er den mest uærlige virksomhed inden for spillebranchen: VBet (også kendt som Vivaro, VBet Latam, Betconstruct og Radon BV). Hvis du indbetaler og taber, vil din konto være aktiv, så du kan indbetale mere. Men hvis du vinder, blokerer de din konto og stjæler dine penge!


Jeg registrerede min konto, udførte alle procedurer for at få min konto certificeret, sendte de anmodede dokumenter i medlemsområdet, blev accepteret, status for min konto blev ændret til "verificeret", i supportchatten bekræftede personen, at min konto var fuldt bekræftet, og at jeg kunne indbetale / trække / lege med alle tilgængelige tjenester. Jeg har alle skærmbilleder og kopier af chat-samtalerne med supporten, som bekræfter alt det ovenstående


Så jeg foretog min første indbetaling. Efter nogle få indsatser tjente jeg en lille fortjeneste, og samme dag blokerede webstedet min konto med en saldo på 368,60


Dette firma har alle mine dokumenter fotos, foto selfie med dokumenter, bevis på adresse, økonomisk og betalingsbevis, alt hvad der er nødvendigt for verifikation af kontoen!


De blokerede for min konto, stjal mine penge og tilståede at have gjort dette uden grund!


Med ordene fra agentstøtten, der hedder ELLA: "Oddsfirmaet har ret til at blokere enhver spillerkonto uden en grund"


Med andre ord: hvis du indbetaler og taber, vil din konto være aktiv, så du kan indbetale mere. Men hvis du vinder, blokerer de din konto og stjæler dine penge!


Sådan fungerer dette firma. De er tyve og stjal mine penge


Dette er den advarsel, som jeg efterlader for alle brugere her. Kig efter et andet sted at spille. Registrer ikke en VBet-konto eller læg penge der!

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Må jeg venligst bede casinoet om yderligere forklaring? Dette problem ser ud til at være uklart, og vi vil gerne anmode om flere detaljer. Var der nogen bonus involveret? Ville det være muligt at dele med os en bestemt grund til, at spillerens konto er blevet lukket? Min e-mail-adresse er zuzana.r@casino.guru . På forhånd tak for dit samarbejde.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

VBet er ikke ærlig og opererer ulovligt med en ugyldig licens?


Dette er et spørgsmål, og jeg vil gerne have, at firmaprofilen skal svare os her offentligt. Jeg fandt nogle oplysninger på Internettet og var forvirret. Jeg vil detaljeret nedenfor:


#############################


I henhold til hjemmesiden https://game-protect.com/curacao-license-scam/ fandt jeg informationen:


"Online kasinoer og sportsbøger, der hævder at operere under

1668 / JAZ, 365 / JAZ, 5536 / JAZ, 8084 / JAZ Curacao licens scam drive

ulovlig!"


De taler hvilke kasinoer og bookmakere med denne licens

numre på Curaçao fungerer ulovligt


VBet arbejder med licens Curaçao 5536 / JAZ:


"Vbet LatAm drives af Radon BV (handelsregister for Curacao

no.126922 Emancipatie Boulevard 29, Curacao) under en underlicens CIL

i henhold til Master gaming License n.5536 / JAZ. Spil ansvarligt "


Jeg kom i kontakt med regulator Curaçao i går på stedet

curacao-egaming.com rapporterer om min tvisteklager mod VBet

LATAM


I dag svarede de mig siden e-mail-adresse

klager@curacao-egaming.com beskeden:


"Kære hr. / frue,

Tak, fordi du kontakter Curaçao eGaming.

Curaçao eGaming har ingen forbindelse med dette websted og derfor

eventuelle henvisninger til Curaçao eGaming som en af Master License indehaverne

er falske og vildledende.

Med venlig hilsen,

Curaçao eGaming "


Så, nu forstår jeg ikke


Kan VBet Latam support informere os her om det gyldige licensnummer, som du opererer på?


Kan du fortælle os her navnet på den regulator, hvor virksomheden er registreret, og hvor kunder kan rapportere sager om tvister?


Vi venter her svar så hurtigt som muligt. Hvis du ignorerer og ikke reagerer, vil det kun bevise, at alle ovenstående oplysninger virkelig er sandt

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Vær venlig, Casino Guru-team, spørg VBet-profilen om dette her, da de allerede har ignoreret os i flere dage


Hvis de handler med en ugyldig licens, skal du udelukke dette selskab fra Casino Guru-bannerselskaberne og tilføje det til sortlisten

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Forstå venligst, at klageløsningsprocessen er tidskrævende, vær tålmodig og giv et kasino lidt tid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej kære Zuzana,


Vi har givet dig de nødvendige oplysninger om denne sag via e-mail.


Fortæl os venligst, hvis du har brug for noget andet.


Hilsen,


VBET-hold

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Vi modtog et svar fra casinoet om følgende:


"• Spilleren registrerede sig og indbetalte den 6. februar 2020 og blev tildelt velkomstbonus

• Spilleren blokerede samme dato, fordi den leverede regning syntes at være klart manipuleret; det var meget ens brugsregning, som vi fik fra en anden spiller, der registrerede samme dato (angiveligt duplikeret konto)

o Vi bad derfor spilleren om video-selfie med dokumentation og avis den dag for at verificere, spilleren svarede aldrig

• Den givne spiller svarede ikke tilbage for at bekræfte identiteten, og pr. Vores T & C'er returnerede virksomheden spillerens indbetalingspenge den 24. februar 2020; spillerkonto forbliver blokeret siden 6. februar indtil i dag med nul balance

• To måneder senere, den 4. maj, sender spilleren e-mail med klart manipuleret dokument og ingen rigtig realistisk video-selfie "


Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let.


Hvis kasinoets påstande er rigtige, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Dette firma er lavet af banditter og løgnere


Ingen af mine dokumenter er manipuleret. De har mere end et bevis på min adresse. Mere end en selfie. Alle klare, læselige med høj opløsning accepteret på større websteder som Ecopayz, Skrill, Neteller, Betfair, Pinnacle, Poker Stars. Hvis vand, elektricitet, telefonselskaber i mit land genereres af de samme virksomheder, har flere konti det samme papirformat og er de samme, og kun ændrer kundedata. Dette er indlysende, og ethvert barn ved det


De har alt, hvad de har brug for for at validere min konto. Jeg vil ikke sende noget videre, jeg er ikke dum. Jeg vil aldrig sende et nøgenfoto (da det sandsynligvis ville være det næste trin). På kort tid bad de mig om en selfie-video. Jeg har aldrig sendt dette og heller aldrig sendt det. Jeg er ikke idiot


I det øjeblik, jeg registrerede min konto, før jeg deponerede, sendte jeg alle mine dokumenter, bevis på adresse, alt. Alle er verificeret. Min kontostatus er ændret til "verificeret". Jeg kom med i chatten, spurgte, om alt var komplet med hensyn til KYC. De fortalte mig ja, de fortalte mig, at jeg ikke behøver at sende noget ekstra, at jeg kunne indsætte, spille og om nødvendigt trække gevinster ud. Så lige efter alt dette besluttede jeg at indbetale


Hvis min konto havde haft nogen af disse grunde påstået af ham, ville intet af ovenstående være sket, ville de have blokeret min konto på samme tid som verifikation. Dette er indlysende


Årsagen til blokken er en: brugeren tjente. Hvis jeg havde mistet mine indbetalte penge, ville kontoen forblive aktiv. Hvis jeg vandt, blokerede webstedet for at returnere indbetalingen. Med dette vil virksomheden altid fortjeneste. Brugeren mister altid, hvilket gør det umuligt at tjene profit


Dette er den typiske holdning til fidusfirma. Det er skammeligt, at et websted som Casino Guru fortsat er partner for et websted, der i enkle søgninger på Google ser tusinder af negative anmeldelser, der hævder det samme: fuldt bekræftede konti på KYC, men som har en fortjeneste og er blokeret, idet indskud bliver vendt tilbage


"Virksomheden returnerede spillerens indbetalingspenge den 24. februar 2020; spillerkontoen forbliver blokeret siden 6. februar indtil i dag med nul balance"


Disse lort snakede aldrig om mine penge, som jeg gjorde ærligt. De sagde, at saldoen er nul. De sagde ikke, at det er nul, bare fordi de blokerede kontoen for at forhindre spilleren i at placere væddemål og afslutte rollover i løbet af en måned. Når kontoen er blokeret og ingen rollover udført, udløber bonusen, og saldoen er nul. Det er hvad de laver med alle kunder i løbet af denne pandemi, at virksomheden tjener overskud med mindre efterspørgsel


Jeg vandt ved at spille ærligt. Jeg vil have min konto åben, med en saldo på 271,60 som en bonus og rollover 20 gange. Eller send dette beløb som en tilbagetrækning. Og vi vil afslutte sagen

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Zuzana,


Spurgte du dem, hvor de er licenseret og registreret? Hvad er deres licensnummer? Hvad er deres regulerende selskab med hensyn til tvister og retssager mod webstedet for et eventuelt spil af spiller? Vil de nægte dig disse oplysninger? Jeg spurgte dette for flere dage siden, og ingen har svaret mig her

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Raymond,

Bemærk, at det ikke er usædvanligt, at kasinoet anmoder om yderligere dokumenter (endda en video) og udfører yderligere kontroller for at verificere de angivne oplysninger. Hvis du nægter at sende alle de relevante beviser til kasinoet, er jeg bange for, at der ikke er noget, vi kan gøre for at hjælpe dig og bliver nødt til at afvise din klage. Jeg ville ønske, at jeg var til mere hjælp.


Med venlig hilsen


Zuzana

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere