Spilleren fra Tyskland oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Vegadream Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10.000 €
Vegadream Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Casino Guru Team,
Jeg har spillet på Vegadream i et par uger.
Jeg indsatte i alt €3100 og opnåede VIP-status gennem en masse gambling.
Med lidt cashback (netto indskudsrabat) blandet med resterende normal saldo, har jeg nu taget et rigtig godt løb fra VIP-status. Jeg tjente præcis 10.000 euro.
Jeg har ventet på dokumenttjekket i flere dage nu. Anmodning om støtte, intet korrekt svar. Der sker ikke noget, forsinkelsestaktikken er velkendt for mig. Efter nogle rapporter her tvivler jeg på, at jeg nogensinde vil se mine tjente penge.
Da jeg godt kender vilkårene og betingelserne. Forsigtighedsspørgsmålet.
En "bonuskredit" en "konvertering af bonuskredit" blev ikke vist for mig på et sekund. Jeg behøvede ikke satse en bonus. Jeg har ikke overtrådt nogen vilkår og betingelser.
Jeg har på fornemmelsen, at jeg skal gå en lang stenet vej for at få de ærligt og retfærdigt tjente penge. Vil du ledsage mig på denne vej?
hilsen
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære VanBetze,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og præcis hvornår du har sendt dem? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Er blevet bekræftet - jeg giver dig besked, så snart der er noget nyt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Billetten kan lukkes. De første 5500 euro er blevet udbetalt.
Tak for din støtte
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen, VanBetze. Vi beder normalt spillere om at vente, indtil det fulde beløb er behandlet. Ønsker du alligevel at afslutte denne klage?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære VanBetze,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
