Spilleren fra Tyskland har ventet på sine gevinster i 2 uger. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Vegadream Casino - Spilleren kæmper for at hæve gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.500 €
Vegadream Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.2
Vegadream Casino har et sikkerhedsindeks på 7,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære team,
Som beskrevet i forespørgslen har jeg ventet på adskillige udbetalinger i 14 dage nu, som hverken er bekræftet, ej heller bliver mails og henvendelser besvaret via live support! Jeg har stillet alle dokumenter vedrørende KYC-proceduren til rådighed for Vegadream, siden upload af dokumenterne har der heller ikke været noget nyt, ingen bekræftelse eller afvisning. For at være ærlig må jeg sige, at jeg ikke længere ved, hvad jeg skal gøre, eller hvem jeg skal henvende mig til. Jeg fandt denne side i dag efter timers research, og nu håber jeg at få hjælp. Tak for din opmærksomhed og kontakt venligst!
Med venlig hilsen
Ehsanullah F***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Ehsanullah,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Alle anmodede udbetalinger siden 04/01/22 kommer fra gevinster uden bonus, det ved jeg allerede, og jeg har afstået fra det på grund af de kendte bonusbetingelser.
Inden da havde jeg allerede foretaget vellykkede betalinger flere gange og modtaget dem inden for meget kort tid.
I mellemtiden kunne jeg snakke med Live Support i forgårs, og de kunne heller ikke hjælpe mig med den sidste erklæring om, at den relevante afdeling ville tage sig af det?
Omkring 10 e-mails sendt til flere adresser fra Vegadreams.com blev stadig ubesvaret!
Jeg håber du kan hjælpe mig.
Med venlig hilsen
EF
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Ehsanullah,
Vi beklager din skuffelse. Da vi kunne se, at din kontobekræftelse var i gang, hvorfor din udbetaling var i bero.
Men vi er glade for at kunne meddele, at din konto er blevet bekræftet med succes for nu, selv om vi har behandlet alle dine afventende udbetalinger fra vores side. Bankoverførslen tager 1-7 hverdage at kreditere pengene på din konto.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for flere detaljer.
Med venlig hilsen,
Vegadream Casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Mange tak Vegadream Casino for din hjælp.
Ehsanullah, jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse på vellykket tilbagetrækning. Giv mig besked, så snart du har modtaget den sidste betaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Ehsanullah,
Har der været nogen nyheder? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
