Spilleren fra Rheinland-Pfalz har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej,
Siden den 20. september har min udbetaling på 1903 euro været ubehandlet og afventende. En anden til 178 euro fra 22.09 også.
Jeg har været registreret og fuldt verificeret der siden 2021.
Efter udbetalingsanmodningen modtog jeg en bekræftelsesanmodning om bevis for indkomst via lønseddel – uanset årsagen. Jeg scannede dette, og indtastningen blev også bekræftet. Udbetalingen vil dog ikke blive behandlet. Da jeg spurgte, fik jeg at vide, at testen kunne tage op til flere uger. Denne omstændighed er ikke forståelig, fordi jeg har spillet der i lang tid, og alle verifikationer har været tilgængelige siden 2021. På min konto er alle verifikationer med kryds også opfyldt
Normalt i henhold til Vegadreams regler skal tilbagetrækningen ske inden for 48 timer. tak for hjælpen mfg
Ja, det har jeg nu - tak for støtten
Fantastisk nyhed, Tamino1. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
