Spilleren har sat penge ind på sin konto, men pengene ser ud til at være tabt. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Vegadream Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret hendes konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
Vegadream Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.2
Vegadream Casino har et sikkerhedsindeks på 7,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Jeg har følgende problem, jeg indbetalte i går hos locowin og vegadream via volt.io, de første 2 gange fungerede det fantastisk, men så pludselig blev pengene trukket fra min konto, men ikke krediteret casinoet, casinoet er betalingen så gemt som "Annulleret eller afbrudt. Nu ved jeg ikke, hvor mine penge blev af.
Dette er mig på begge kasinoer med. Indbetalingsbeløb på 50 euro hver skete.
Det kan være svært at kontakte volt.io, da der ikke er nogen tysk support.
Hvad skal jeg gøre nu 😭
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære fabiennegroll16,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
