HjemKlagesagerVegadream Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Vegadream Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 20.000 €

Vegadream Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 01.05.2022 | Sag lukket : 16.06.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\ Oversættelse

Hej,

Jeg har 20k på min konto. Udbetalingsgrænsen for ugen er 5k. Ugerne før kunne jeg endda betale mere end 5k om ugen. Nu har jeg ventet i alt mere end 2 uger på min betaling. Jeg vil ikke fortsætte med at spille, før mine penge er udbetalt. Supporten fortæller mig kun, at det kan tage 48 timer. Jeg har åbenbart ventet længere end 48 timer.

Jeg beder om hjælp.

LG Theo

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Mugamma,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt? Har du altid brugt den samme?

Kan du oplyse, hvor mange afventende udbetalinger du har i øjeblikket?

Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\ Oversættelse

hej, fik min første udbetaling på 8k en time efter jeg skrev dette indlæg.

Tak alligevel

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar, Mugamma. Hvor mange afventende udbetalinger har du i øjeblikket? Ønsker du at beholde denne klage åben, indtil du modtager resten af dine gevinster?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\ Oversættelse

Jeg vil nu altid udbetale 2k indtil jeg har alt. Det kunne være en god idé at lade denne sag stå åben.

mange tak 🙂

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Ok, hold os venligst opdateret og lad os vide, hvornår du modtager den sidste betaling, eller hvis casinoet holder op med at behandle dine udbetalinger. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Mugamma,


Al tilbagetrækning bliver behandlet i henhold til vilkårene og betingelserne.


4.10. Hvis du ønsker at hæve en del af gevinsten, som beløber sig til 20.000 EUR (eller tilsvarende i enhver anden valuta) eller mere, har vi ret til at dele udbetalingen op i rater, indtil det fulde beløb er udbetalt. Du får ingen renter af udestående beløb.

Det maksimale hævebeløb pr. uge er 5.000 EUR eller 20.000 EUR pr. måned (eller tilsvarende i enhver anden valuta).


Som vi kunne se, at du har anmodet om få tilbagetrækning i dag selv. Du får besked, når tilbagetrækningen er godkendt.


Med venlig hilsen,

Vegadream Casino.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Mugamma,

Har der været nogen nyheder? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\ Oversættelse

Jeg får en del af udbetalingen hver uge. Så det går godt

Mange tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for opdateringen, Mugamma. Kan du oplyse, hvor mange penge der er tilbage at hæve?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Noch 15,5k

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

OK, jeg holder denne klage åben, indtil alle dine gevinster er behandlet. Giv mig besked, så snart du har modtaget den sidste betaling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Mugamma,

Har der været nogen nyheder? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere