HjemKlagesagerVegadream Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Vegadream Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 429 €

Vegadream Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 09.07.2023 | Sag lukket : 28.07.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien har ventet i over 15 dage på at hans tilbagetrækning blev behandlet og har stadig intet modtaget. Spilleren svarede ikke på vores spørgsmål og kommentarer, så vi måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har ventet i mere end 15 dage på at min tilbagetrækning skulle falde, indtil videre intet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære johnaragao22,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

det var min første servering

de bad ikke om kyc-bekræftelse, jeg venter

Jeg vandt ingenting, jeg tabte 71 euro

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Ville det være muligt for dig at uploade dine bekræftelsesdokumenter, så din tilbagetrækning ville være hurtigere? Har du diskuteret problemet med kundesupport?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej johnaragao22

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere