Spilleren fra Nordrhein-Westfalen har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Efter vores indgriben var vi i stand til at hjælpe spilleren med at få deres gevinster. Spilleren bekræftede, at de modtog midlerne til sidst. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Jeg vandt to gange den 11/9/22.
1x €250
1X 500 €,
Jeg bliver nu udsat hver dag, at det stadig tager tid at udbetale.
Jeg har også sendt alle dokumenter til verifikation.
Det værste er, at jeg ikke får noget svar fra Vegadream.
Jeg er bange for, at jeg ikke får pengene mere trods bevis for overskud.
Jeg har overvejet at involvere politiet som næste skridt.
Enhver kan give mig et råd venligst.
Hvad kan jeg ellers gøre????
Mange tak, LG Anja
Ifølge Vegadream overførte du pengene til MiFinity E Wallet den 9/12/22.
Men jeg har ikke en konto hos dette FIRMA!
Jeg informerede Vegadream og bad dem om at overføre gevinsten til min bankkonto.
Kontoen er den samme, som jeg bruger, når jeg foretager indbetalingerne hos Vegadream. Jeg sendte også kontoudtogene til Commerzbank, fordi Vegadream ville kontrollere, at jeg ikke modtog en overførsel fra Vegadream.
Jeg synes, det er noget rod, at Vegadream udsætter mig sådan her.
Når jeg tænker på, hvor hurtigt andre kasinoer overfører.
Inden for 2 dage modtog jeg mine gevinster der.
Hvad synes du om virksomheden?
Ud fra hvad jeg læser her, er Vegadream et tvivlsomt firma, der har mange klager over gevinstudbetalinger.
Jeg håber virkelig, at jeg stadig vil modtage mine gevinster.
Tak for din støtte! Anya M***
Kære Kristina, først og fremmest, tusind tak fordi du støtter mig.
Jeg var så glad for at vinde.
Især i denne tid er man meget glad, når man vinder.
DET MEST RELEVANTE ER, AT PENGENE BLEV OVERFØRT TIL MIFINITY PGA. EN FORKERT BESTILLING.
JEG SPØRGTE OM DU TILBAGEBETALER PENGENE.
MIFINITY VIL IKKE KOMMENTERE DETTE.
Men hvis der ikke er anden måde, skal jeg nok oprette en konto der.
Vegadream besvarer ikke længere mine e-mails.
I dag modtog jeg en e-mail fra MiFinity.
Men jeg har aldrig haft en konto der.
Jeg bad dig om at tilbagebetale pengene.
Det kommenterer du overhovedet ikke på.
Jeg sender dig indholdet af e-mailen fra MiFinity. Det forklarer alt.
Stella (MiFinity)
23. september 2022, 09:14 BST
Kære Anja M***,
Tak fordi du kontaktede os.
Bemærk venligst, at for at vi kan hjælpe dig med dine penge, skal du først bekræfte denne konto.
Vi kan kun hjælpe dig, hvis du har bekræftet denne konto. Vi udsteder heller ikke refusion.
Giv dig de påkrævede dokumenter beskrevet ovenfor via de relevante kanaler.
Bemærk venligst, at dokumenter via e-mail ikke vil blive accepteret.
Upload venligst alle relevante dokumenter under din konto i den relevante kanal, Upload dokumenter sektion til adresse og identitetsbekræftelse eller Bankkonti sektion til bankkontobekræftelse
Mange tak for dit svar, anjmy1969. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru (hvis der er nogen)? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Jeg har uploadet mit kontoudtog igen.
De siger, at du ikke kan læse mit kontoudtog. Fejl angiveligt.
Men det kan ikke være, fordi jeg har tjekket det.
Wwiter Jeg er i kontakt med Police Fraud Unit.
Hvis du ikke trækker mine gevinster nu, fortsætter du.
Desværre måtte jeg også læse, at en del af jer også har samme problemer med MiFinity.
Det er noget rod, hvad virksomheden laver.
Og jeg tror, at Vegadream indkasserede dem.
ELLER HVAD MENER DU???
MIN EMAIL TIL MiFinity....mit sidste forsøg....så afleverer jeg den til politiet.
Hej Jennifer....
Jeg efterlod en anmeldelse på internettet om din virksomhed silosovie.
Politiets svindelenhed har bedt mig om at give dig endnu en chance for at rette op på tingene.
Jeg har uploadet mit nye kontoudtog til din app.
Så du kan se, at mine gevinster er legitime.
Derudover sender jeg dig også kontoudtogene igen her i denne e-mail.
Hvis du stadig nægter at udbetale mine gevinster, afleverer jeg den til politiet igen.
Hun vil derefter lave en annonce til din virksomhed.
Hvis du skal læse på internettet, hvor mange der kommer til skade af dig på samme måde, så kan man kun sige...
Det skal stoppe disse svindelnumre fra dig.....
Skam dig ikke, men jeg tror, at folk som dig ikke har nogen samvittighed!!!
Med venlig hilsen
Mange tak anjmy1969 for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Tak Kristina for din støtte.
Efter at jeg med succes uploadede det nye kontoudtog i går, har jeg i dag
MiFinity deaktiverede kontoen.
Jeg har nu skrevet til begge virksomheder igen.
Jeg venter lige nu på svar.
Hvis der ikke er svar, og kontoen ikke er aktiveret, afleverer jeg det nu til politiet.
Der er ingen anden måde.
Hej anjmy1969
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Det er mærkeligt, at casinoet har sendt penge via en betalingsmetode, som du ikke har en konto på, før diskussion og accept fra din side.
Jeg vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Vegadream Casino til at deltage i samtalen.
Kære Vegadream Casino,
Kan du give nogle oplysninger om, hvorfor pengene ikke blev sendt via den samme betalingsmetode til den samme konto, som pengene stammede fra? Har du diskuteret udbetalingen med spilleren, og accepterede spilleren at blive betalt til en Mifinity-konto?
Kære anjmy1969
videresend venligst al din kommunikation med Vegadream Casino og Mifinity til min e-mail på michal.k@casino.guru . I det tidligere svar fra min kollega Kristina var hyperlinket "mail til" ikke korrekt, og dine e-mails ender i min anden kollegas indbakke. Så sørg for, at du har sendt e-mails til michal.k@casino.guru
Mange tak og undskyld ulejligheden
Med venlig hilsen
Michal
Kære anjmy1969
Jeg har sendt dig adskillige e-mails, men ingen af dem blev besvaret.
Fra vores sidste e-mail-kommunikation var vi tæt på at løse din klage, da de sidste problemer var med din Mifinity-kontobekræftelse, så når dette var sorteret, var du i stand til at overføre dine penge fra Mifinity-kontoen til din normale bankkonto?
Godaften Michael,
Jeg har besvaret din henvendelse til din e-mailadresse.
Jeg ved desværre ikke hvorfor du ikke modtog den.
Men det vigtigste er, at MiFinity endelig låste min konto op, og jeg kunne overføre mine penge fra overskuddet til min konto.
Jeg ville aldrig have klaret det så hurtigt uden din meget gode støtte.
Jeg kan kun råde nogen af problemerne med MiFinity eller andre virksomheder til at tilbyde hjælp.
Til sidst vil jeg gerne sige en stor tak til Michael, mange tak for den store opbakning.
Jeg ønsker dig alt det bedste og alt det bedste for din fremtid.
Mfg Anya
Gode nyheder, anjmy1969. Da klageren bekræftede, at midlerne blev modtaget med succes, anser vi denne klage for at være blevet løst. Vi vil nu lukke det som "løst" i vores system. Jeg vil gerne takke begge parter for deres samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Vi er her for at hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Michal
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
