Spilleren fra USA har anmodet om tilbagetrækning for en måned siden. Det har været ventende siden. Casino reagerede ikke.
Automatisk oversættelse:
Vegas Casino Online - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 579
Beløb: 1.700 $
Vegas Casino Online
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Spor ID 5595175 for $ 500,00 anmodet dato 6/12/21. Spor-ID 5602137,5602138, 1.700,00 $ 17/17/21. Er det overhovedet lovligt at have legitime gevinster i over 1 måned og nu foregå to (2) ?. Jeg vandt billetpris og kvadrat. Hvorfor sender dette kasino mig ikke mine ærlige gevinster?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Andre,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Er forsinkelsen et internt kasinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet, men en måned er virkelig lang tid.
Ikke desto mindre håber jeg, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Andre,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, tak og tak. Efter at have følt mig selvbevidst om at bede om noget, der tilhørte mig. (Mine gevinster) de sendte mig endelig mine $ 500 efter næsten en måned. Vær det som det måske, de har ikke frigivet min $ 1.700,00 spor UD # 5602137,5602138. Hvorfor ville jeg vende tilbage til denne form for platform efter at have modtaget denne form for (, kunde,) service, hvis du vil. Selv i dit svar til mig er denne form for at holde gevinster normalt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Andre, for opdateringen.
Det mindste jeg kan gøre nu er at holde sagen åben indtil din yderligere bekræftelse vedrørende den anden vellykkede tilbagetrækning. Hold mig informeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Andre,
Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Andre, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
PS: Jeg har rettet det omtvistede beløb fra $ 2.200 til $ 1.700.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Andre,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Vegas Online Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Vegas Online Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil påvirke kasinoets rating negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst anmode om at genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
