HjemKlagesagerVegas Casino Online - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket i en måned.

Vegas Casino Online - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket i en måned.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.500 $

Vegas Casino Online
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 15.01.2024 | Sag lukket : 06.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra North Dakota havde anmodet om en udbetaling for en måned siden, men havde ikke modtaget pengene. Kasinoet havde tilskrevet forsinkelsen til en stigning i udbetalingsanmodninger og forsikrede ham om, at de arbejdede på det. Spillerens konto var blevet verificeret, og gevinsterne var blevet akkumuleret fra en indbetaling plus en bonus. På trods af klageteamets bestræbelser på at mægle, reagerede kasinoet ikke inden for den fastsatte tidsramme. Spilleren havde besluttet at vende indbetalingen og spille den ud. Klagen var blevet lukket i henhold til spillerens anmodning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg blev godkendt til en tilbagetrækning den 10. december, men har ikke modtaget den, de sagde til mig "Tak fordi du ventede. Vær opmærksom på, at denne proces kan tage længere tid end normalt på grund af stigninger i mængden af udbetalinger i vores kø og tilgængeligheden af nye batcher af betalinger, men du kan være sikker på, at vores udbyder vil gøre deres bedste for at honorere dine penge så hurtigt som muligt og når dette er gjort, giver vi dig besked via e-mail."


Dette har stået på i en måned nu

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej ravenwolf24,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Vegas Casino Online. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej Nick

Ja, min konto blev bekræftet og tilbagetrækningen godkendt.


"Kære kunde


Tak fordi du kontaktede os.


Din anmodning om tilbagetrækning har allerede bestået evaluerings- og bekræftelsesstadierne. Vi venter stadig på bekræftelsen af det næste tilgængelige parti af betalinger. Vi forventer snart at have bekræftelse på din udbetaling.


Vi giver dig gerne besked, når din udbetaling er blevet bekræftet.


Med venlig hilsen,

Ivan - Udbetalingssupportagent -Vegas Casino Online"


Dette er den sidste e-mail, jeg modtog den 2. januar, da jeg spurgte om min tilbagetrækning.


Ja, gevinsterne blev vundet med et indskud plus en førstegangs spiller bonus. Sidste gang jeg talte med kasinoet var den 14. januar og fik det samme svar, at de vi venter på, at næste batch bliver frigivet, og at der var så mange mennesker, der trak sig, og jeg stod i køen og måtte vente på min tur.


Åben

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Tak ravenwolf24 for alle de oplyste oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære ravenwolf24,


Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere Vegas Casino Online-repræsentant til at deltage i denne samtale.


Kære Vegas Casino Online,


Kan du give flere oplysninger om denne sag?


Tak på forhånd,


Mirka


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kasinoet har sendt mig en e-mail og siger, at midlerne til bankindbetalingen er blevet sendt. Venter bare på $200 udbetaling i BTC

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse

Her er den sidste samtale, jeg havde med kasinoet i dag

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

jeg forstår

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Det nytter ikke at fortsætte med denne forgæves indsats - de vil ikke svare dig - jeg har besluttet at vende denne indbetaling og bare spille den ud og aldrig gå tilbage til dette casino igen - tak for din hjælp

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere