Spilleren fra Australien har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
Automatisk oversættelse:
Vegas Now Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$63.000
Vegas Now Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.5
Vegas Now Casino har et sikkerhedsindeks på 5,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Venter på en forsinket udbetaling
13d 13h 52m 47s
Sagsoversigt
3 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
10 timer siden
Oversættelse
Jeg blev tilbudt en gratis bonus 1 x $30 spin, som jeg vandt $1000, som jeg skulle satse 40x på.
efter at have spillet indsatsen fortsatte jeg med at vinde yderligere $63000. Jeg hævede pengene, og dagen efter blev min konto deaktiveret.
Jeg fik igen adgang til min konto, men $63000 blev slettet fra min konto.
Jeg talte med support, og de svarede med dette:
Da vi gennemgik dine spilsessioner, bemærkede vi, at du har overskredet den maksimale indsats på $5, mens du spillede med en bonus.
Vi vil gerne minde dig om, at i henhold til vores Bonus T&C er den maksimale tilladte indsats, når du spiller med en bonus, $5.
Enhver indsats placeret med en bonus over dette beløb kan medføre konfiskation af gevinsterne.
På grund af overtrædelsen af denne T&C er din saldo blevet korrigeret til 0,40 saldo.
Vær venligst mere opmærksomme, da enhver yderligere overtrædelse af sådanne T&C vil føre til endnu en konfiskation af gevinsten.
Dette er ekstremt vildledende, da de tilbød mig et bonusvæddemål over det specificerede maksimalt tilladte væddemål til at begynde med og gjorde ingen indsats for at forklare vilkårene og betingelserne, som er gemt på en massiv side med vilkår og betingelser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 timer siden
Oversættelse
Hej DirtyMagikk
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Klagesagen afventer behandling inden for 13d 13h 52m 47s
