Vegas Rush Casino - Spiller kæmper for at indsende bekræftelsesdokumenter.

Hver gang jeg forsøger at samle mit ID og kopi af autorisation fra mit PayPal-kort. Det siger, at denne adresse er FN-kendt. Det er Support@vegasruchcasino.com. Jeg kan ikke forstå, hvad bekræftelsen af mit PayPal-kort er nødvendigt, for jeg bad om at få tilsendt en check. De sagde 10 til 14 dage. Er denne klage til at hjælpe mig? Rosalie Monaco

Kære Rosalie,

Mange tak, fordi du har indsendt din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem, mens jeg indsender de nødvendige dokumenter til bekræftelsen. Jeg har forsøgt at oprette en konto for at kontrollere, om der er et afsnit, hvor du kan uploade dem, desværre har jeg ikke fundet nogen. E-mail-adressen support@vegasrushcasino.com ser ud til at fungere fint, da den e-mail, jeg har sendt, ikke hoppede tilbage. Jeg venter dog stadig på et svar.

I afsnittet "Kontakt os" https://www.vegasrushcasino.com/contact/ stødte jeg derudover på en formular, som du kunne bruge til at sende et spørgsmål, eller du kunne kontakte live chat, og de skulle være i stand til at navigere dig i overensstemmelse hermed.

Kan du venligst rådgive, hvis du har forsøgt at kommunikere dette problem med kasinoet?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Rosalie,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.