Spilleren fra USA oplever vanskeligheder med at trække sine gevinster tilbage. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Kære Smagana,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem, men jeg er bange for, jeg har brug for mere information og detaljer om dit problem. Kan du venligst uddybe? Forstår jeg det korrekt, at du gerne vil trække dine gevinster tilbage? Har du gennemført kontobekræftelsen? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Jeg venter tålmodig på dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela