Spilleren fra USA er blevet beskyldt for at åbne flere konti. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Spillede en no regler bonus og vandt. De fortsatte med at give mig løbet rundt og sagde til mig om at indsende mine oplysninger for at bekræfte min identitet, jeg gjorde dette og gentagne gange fik at vide, at de ikke modtog mine e-mails med mine verifikationer i det efter flere dage med denne frem og tilbage af dem siger, at de ikke modtog mine e-mails, siger de til mig, at jeg har flere konti fra omkring 2 år tilbage. muligheden for, at jeg kunne have åbnet en anden konto hos dette casino i helt glemt, at jeg allerede havde en konto. Derfor fortabes mit, hvad der er galt, at det var forkert for dem at gøre det, og at jeg skulle være i stand til at hente min indbetaling, som jeg gav.
Kære Corine,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Vi vil kontakte casinoet og bede om underbyggende bevismateriale, men inden vi gør det, bedes du venligst videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til petronela.k@casino.guru ? Er din konto stadig tilgængelig, eller er den blevet blokeret? Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela