Spilleren fra Tyskland har problemer med at trække sin bonus uden indbetaling tilbage. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Vegas Rush Casino - Spilleren kæmper for at trække sin bonusgevinst ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 176 €
Vegas Rush Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.1
Vegas Rush Casino har et sikkerhedsindeks på 4,1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Nå implementerede jeg bonusen som ønsket, og den forblev et beløb på 176US med en indledende bonus på 75US. Helt officielt var det klart, at bonusen ville gå tabt, hvis du vandt. Og også at overskuddet fra bonusen er begrænset til 100US. Med andre ord: Jeg skulle være i stand til at trække 100US fra mig. Mærkeligt nok får jeg ikke en verifikations-mail - en slyngel, der tænker dårligt. Der er ikke noget svar på anmodninger. Her annonceres en bonus, som faktisk ikke eksisterer, fordi den ikke har nogen værdi, hvis den vindes. Så jeg vil gerne bede dig om at tage "Vegasrush" fra din side. Faktisk er der kun legepenge som en bonus. Der er virkelig intet at vinde på det, da tjenesten ignorerer dig, når sagen opstår.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst fortælle, om du har deponeret penge på din konto, og hvilken nøjagtig bonus du har indløst? Har du gennemført kontobekræftelsen tidligere?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
Tak for det hurtige svar!
Jeg har ikke betalt nogen penge endnu. Det gør jeg snart, verifikationen fungerer. Fordi jeg er bange for, at pengene ellers vil være væk. For uden verifikation kan jeg ikke få noget udbetalt. Og som sagt: Jeg får annoncering, men ikke bekræftelses-e-mailen. Så det er bestemt kasinoet og ikke min e-mail-adresse. Jeg har indløst den bonus, der tilbydes her.
Med venlig hilsen,
Hvem som helst
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Har du forsøgt at løse dette problem med kasinoet? Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru . Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
