HjemKlagesagerVegas Rush Casino - Spillerens anmodning om tilbagetrækning er blevet afvist på grund af politikken ”blanding af midler”.

Vegas Rush Casino - Spillerens anmodning om tilbagetrækning er blevet afvist på grund af politikken ”blanding af midler”.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 12

Beløb: 100 $

Vegas Rush Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 17.10.2019 | Uløst : 10.06.2020
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra USA akkumulerede gevinster fra en bonus uden depositum. Han anmodede om en tilbagetrækning og fremlagde alle de nødvendige dokumenter. Senere foretog spilleren sin første indbetaling, og en 150% bonus blev tilbudt ham, som han accepterede. Derefter annullerede kasinoet hans tilbagetrækningsanmodning på grund af "blanding af midler" -politikken. Vi lukkede klagen som 'uopløst', fordi casinoet ikke svarede.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
  1. Jeg spillede en $ 75 bonus uden indbetaling på $ 75.
  2. Minimumskrav til væddemål var $ 1500. Jeg satsede over $ 2300
  3. Min saldo var $ 170,15 på tidspunktet for anmodning om tilbagetrækning.
  4. Indsendt alle nødvendige dokumenter, et skærmbillede af saldoen inden anmodning om tilbagetrækning og et brev, der beder om at fjerne $ 70,15-saldoen fra den oprindelige bonus.
  5. Når jeg foretog min første $ 50 indbetaling blev der tilbudt en "ingen regler" 150% bonus, så jeg tog tilbudet.
  6. Min anmodning om tilbagetrækning blev afvist til såkaldt "blanding af midler".
  7. Med databasesporing, skærmbillede og brev, der beder om at fjerne saldoen fra de nye spillers bonuspenge, er der ingen grund til at afvise anmodningen om $ 100.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Hugh,

Jeg er meget ked af at høre om dit problem med den annullerede tilbagetrækning. Se venligst nedenfor, hvad der er anført i bonus-generelle betingelser på webstedet:

"Medmindre det er godkendt af ledelsen, kan spillere ikke indløse yderligere kuponer eller kampagnetilbud, hvis de har en balance eller afventer udbetaling. Kuponer eller kampagnetilbud kan ikke forenes. Hvis dette på et hvilket som helst tidspunkt skulle ske, kan gevinster annulleres. "

Det er ikke tilladt at blande indbetalingsbonuser og gratis chips. Hvis det konstateres, at en spiller tager en indbetalingsbonus og ikke reducerer deres saldo til $ 5 eller mindre, før han tager en gratis chip, vil alle gevinster være ugyldige.

Kunne du bekræfte for mig, hvis du har modtaget nogen form for godkendelse fra casinostyringen? Hvis ja, så send det til mig. At have denne godkendelse ville være af afgørende betydning, da gevinsterne ifølge betingelserne kan annulleres, hvis du har en afventende anmodning om tilbagetrækning på tidspunktet for indløsning af en anden bonus. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Petronela,

Du tilbød en "ingen regler" indbetalingsbonus, og modsiger den derefter ved at anvende dine betingelser for at undgå udbetaling. Jeg sendte dig et skærmbillede af den forudgående saldo ved indbetalingen og bad om, at det beløb, der overstiger bonussatserne, fjernes. Al indsats og transaktioner registreres i din database.

Hvis der er en blanding af midler, findes den altid. Hvis en spiller tager en bonus, når der indbetales et depositum, hvordan sporer du de to fonde til playthrough og udbetaling?

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Hugh,

Jeg er virkelig ked af dit problem. For det første, lad mig præcisere, at jeg ikke arbejder for Vegas Rush Casino. Jeg kommer fra Casino.guru og er her for at hjælpe dig med at løse dette problem. For det andet, kan du sende mig et link eller et skærmbillede af en "ingen regler" indskudsbonus, der er blevet tilbudt dig? Jeg vil gerne undersøge alle de relevante bonus T & C'er, før jeg kontakter casinoet. På forhånd mange tak.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Petrona,

Link til indbetalingskampagner nedenfor. Jeg brugte bonusen på 150% uden regler.

https://www.vegasrushcasino.com/#

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Hugh,

Mange tak for dit svar. Jeg kontaktede casinoet.

Forhåbentlig kan vi sammen hjælpe dig så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede Vegas Rush Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Petronela.

Du kan annullere denne billet. Efter at have indsendt min nyhedsregning og det nye kørekort, havde Vegas Rush den frækhed at asl efter et foto af mig selv, der har mit kørekort. Man tror, jeg ikke vil tolerere, er nogen i så mange ord, der kalder mig svig. løgner. eller identitetstyv.

Jeg spekulerer på, hvad der ville have været næste, selv hvis jeg havde sendt billedet? Står foran mit forsyningsselskab med regning og en repeter for endnu et fotosession?

Jeg tvivler alvorligt på, at de nogensinde havde nogen hensigt om at kontakte dig eller løse noget. Jeg tvivler alvorligt på, at enhver amerikansk spiller nogensinde vil være i stand til at udbetale gevinster. På en 1-10 vurderer jeg dem 0.

Men hej tak for din hjælp.

Hilsen,

Hugh Childress


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uafklaret'.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere