Spilleren fra USA havde sine gevinster fra bonusspil afsluttet. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg havde engang 8.000 på min konto, der kun skulle trækkes tilbage for at sige, at jeg skulle spille lidt mere og indbetale, da jeg gjorde alt, hvad jeg havde brug for, kun for at bevidne trække 800 dollar når jeg tror, at det stjæler fra værdien af spillerne. Jeg beder ikke om en uddelingsdel, men bare var RETTIGT MINE
Kære Tina,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du videresende et link til den specifikke bonus, som du har indløst og spillet? Jeg vil gerne tjekke salgsfremmende vilkår og betingelser omhyggeligt. Der er meget begrænsning med hensyn til maksimale udbetalinger, men jeg vil sikre mig, at vi taler om den samme forfremmelse. Hvis du har relevant kommunikation vedrørende casinos rådgivning "leg lidt mere og indbetal", bedes du venligst videresende det til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi kan hjælpe dig så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela