Vegas Rush Casino - Spillerens gevinster er begrænset.

Kære ValeryHelp911,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde med at løse dette problem, men inden vi gør det, kan du sende din kasse- og bonushistorik til petronela.k@casino.guru og bekræfte, at du ikke har aktiveret noget kampagnetilbud?

Jeg har tjekket bonuss generelle betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.vegasrushcasino.com/bonus-conditions/ :

"Maksimal tilbagetrækning: Maksimal udbetalingsmængde fastlægges kun af summen af indbetalingen. Hvis bonusbestemmelsen har en maksimal udbetaling på 10x, vil et depositum på $ 100 have et maksimalt udbetalingsbeløb på $ 1.000. "

Jeg kunne ikke finde en regel i vilkårene og betingelserne, der kunne retfærdiggøre, hvorfor gevinsten fra rigtige pengespil er begrænset.

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg sendte en e-mail til petronela.k@casino.guru

Mange tak, ValeryHelp911, for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Valery,

Jeg kiggede på din sag og forstod situationen. For det første bør dine gevinster fra ægte spil ikke være begrænset af kasinoet på denne måde, og for det andet kan kasinoet ikke håndhæve en regel, der ikke er i sine T & C'er. Jeg kontakter casinoet og ser, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Vegas Rush Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.

Vi vil gerne bede Vegas Rush Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, bliver klagen 'uløst', hvilket kan påvirke dets rating negativt.

Hej Valery,

Jeg forsøgte at komme i kontakt med casinoet gentagne gange, men uden succes. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden samarbejde fra deres side. Jeg markerer klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Dog kan faldet i rating forårsaget af uløste klager hjælpe med at ændre kasinoets tilgang. Hvis kasinoet beslutter at reagere, genåbner vi klagen, og du får besked via e-mail. Da kasinoet desværre ikke har nogen gyldig licens, er der ingen licensmyndighed at henvende sig til. Jeg kan kun anbefale dig at læse anmeldelser af kasinoerne, før du tilmelder dig og begynder at spille i fremtiden. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Med venlig hilsen

Peter