Vegas Rush Casino - Spillerens problemer med at trække sine gevinster tilbage.

Jeg prøver at kontakte casinoet i flere dage nu, men ingen svarer, og jeg vandt fulgte alle procedurer med hensyn til tilbagetrækning, men jeg føler, at jeg ikke får nogen hjælp. Jeg har brugt mange kasinoer, og dette er langt den mest komplicerede, jeg har bare brug for, at dette skal løses.

Kære Jaqun,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Hvornår har du nøjagtigt anmodet om din tilbagetrækning? Var dette dit første forsøg på en tilbagetrækning? Har du modtaget nogen bekræftelse fra casinoet om vellykket verifikation?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Det er mit id, hvis du har brug for det for at bekræfte

Hej Jaqun,

Jeg kontrollerede afsnittet om tilbagetrækning ( https://www.vegasrushcasino.com/pay/compareWithdrawal/ ) og fandt dette:

Fortæl mig venligst, om disse oplysninger var nyttige. Hvis ikke, griber vi ind.

Jeg har dog endnu ikke været kontaktet for ID-verifikation, og min tilbagetrækning blev godkendt

Mange tak Jaqun for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.

Hej Jaqun,

Jeg er meget ked af, at du har fundet dette problem. Inden vi kan komme videre med denne sag, vil jeg gerne vide, om casinostøtten gav dig en forklaring på, hvorfor du ikke var i stand til at uploade dokumenterne. Nogle gange kan der opstå en teknisk fejl, hvilket kan føre til problemer som dette. Kan dette være grunden?

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

juli

Nej Jeg fik ikke disse oplysninger. Det har været et stykke tid nu, og jeg ventede på at hæve mine midler, så kan jeg få øjeblikkelig hjælp eller i det mindste en e-mail eller et link om, at min check bliver sendt til mig

De annullerede min tilbagetrækning og tilbagebetalte ikke mig de penge, jeg forstår ikke, hvorfor dette casino gør dette så svært for mig, er der alligevel, jeg kan kontakte en kundeservice og indgive en klage, fordi jeg bliver meget frustreret

Hej Jaqun,

Jeg vil gerne invitere Vegas Rush Casino til denne samtale. Kan du specificere, hvor er problemet med spillers tilbagetrækning, tak? Jeg vil indstille timeren i 7 dage, så kasinoet kan give en erklæring.

Vi vil gerne bede Vegas Rush Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret', hvilket kan påvirke dens vurdering.

Jeg er meget ked af det, Jaqun, casinoet reagerede ikke, og vi har ingen anden mulighed end at lukke din klage som "uløst."

Vi kan kun håbe, at casinoet genåbner sagen og løser din klage snart.