Spilleren fra USA oplever vanskeligheder med at trække hendes gevinster tilbage. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Dette casino benægter mig mine gevinster. De har alle slags undskyldninger for ikke at betale sig! STYRKLÆRING AF ALLE CASDINOS, SOM SPILLICENS ER FRA CURACAO !!!
Kære Deborah,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du gennemført KYC-kontoverifikation? Blev dine gevinster genereret fra et bonusspil eller uden at aktivere noget kampagnetilbud? Modtog du nogen forklaring fra casinoet, hvorfor dine gevinster er tilbageholdt? Hvis der er relevant kommunikation, kan du videresende den til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela