Vegas Rush Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet afvist.

Ja, jeg klager, fordi den samtale, jeg lige havde med en repræsentant, bestod af svar som dette

"Jeg vil foreslå, at du ikke trækker dig ud endnu som blandingsfonde"

"Jeg er forvirret, jeg har gennemført mine playthrough-krav for hver af de bonusser, jeg nogensinde har brugt, jeg har aldrig nogensinde trukket mig ud før, men jeg har deponeret over 200 dollars på min konto og gennemført med succes også disse playthroughs, og hvis jeg ikke formodes til tilbagetrækning nu, hvornår skal jeg? "

"Et øjeblik pls"

5 til 7 minutter senere skriver jeg en?

"Lad mig tjekke efter dig"

"Ja, det ville være nyttigt thx"

(Du ??? Så hun havde ikke engang kigget på min konto før hun bad mig om ikke at foretage en udbetaling uden grund)

Kommer tilbage 5 til 7 minutter senere igen

"Der er blandede midler, så jeg er nødt til at rydde og nulstille kontoen. Men jeg giver dig gratis 100 chip"

Det forstyrrede mig og oprørte mig, jeg har brugt timer og over 200 og dage fulde med timer på at komme til netop denne 969, som jeg havde på min konto, inden jeg sendte en udbetaling på 920 dollars, idet jeg erkendte, at jeg skulle betale et gebyr for checken for at komme til mig. Og hun er ved at slette min konto og tilbyde mig en gratis chip med vedhæftede strenge?

Jeg forklarede.

"OK, jeg giver dig 200 gratis chip"

Det er latterligt!! Jeg indsendte min anmodning om tilbagetrækning og besluttede at tage det op med en anden, og jeg skrev i formularen og mailede dem begge. Wtf foregår alvorligt med dette sted ??? Der er INGEN grunde til, at mine bonusser siger "afsluttet", og jeg har deponeret og afsluttet playthrough, at de skal være i stand til at gøre dette. Jeg har læst T & C!

Kære Shawn62,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem, men jeg er bange for, at jeg har brug for flere oplysninger og detaljer. Er du blevet beskyldt for at have overtrådt reglen om blandede midler? Kan du venligst videresende din spil- og kassererhistorik sammen med enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Shawn62,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.