Jeg har videresendt mailen.
Først var jeg desperat og skrev via chat og krævede min lukning og spurgte, hvorfor de lod mig spille, hvis jeg var på et register med ludomani i Spanien.
De fortæller mig, at jeg skal anmode om lukningen via mail, hvilket jeg gør.
Da jeg er en syg person, næste dag vil jeg satse, sender jeg en besked via chat, og de fortæller mig, at der ikke sker noget, at kontoen forbliver åben og jeg mister flere penge.
Ved at vide om min sygdom lukkede de ikke kontoen, hvilket de skulle have gjort med det samme, som de gjorde sidste gang jeg talte via chat...
Hilsen
I have forwarded the email.
At first I was desperate and wrote via chat demanding my closure and asking why they let me gamble if I was on a gambling addiction registry in Spain.
They tell me to request the closure by mail, which I do.
Since I am a sick person, the next day I want to bet, I send a message via chat and they tell me that nothing happens, that the account stays open and I lose more money.
Knowing about my illness, they did not close the account, which they should have done immediately, as they did the last time I spoke via chat...
Greetings
He reenviado el correo.
Primero estaba desesperado y escribí por chat exigiendo mi cierre y preguntando porqué me dejaban apostar si estaba en un registro de ludopatía en España.
Me indican que solicite el cierre por correo cosa que hago.
Como soy un enfermo, al día siguiente quiero apostar , mando un mensaje por chat y me dicen que no pasa nada que se queda abierta la cuenta y pierdo mas dinero.
Sabiendo de mi enfermedad, no se cierra la cuenta cosa que deberían haber hecho de inmediato con si hicieron la última vez que hablé por chat,...
Saludos
Automatisk oversættelse:
