Vegasino Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket og bekymrende.

Jeg havde anmodet om en tilbagetrækning den 11. marts 2025, og jeg har endnu ikke hørt noget fra kasinoet, hvornår de vil behandle denne anmodning. Jeg har nu 3 afventende anmodninger, der venter. Hver gang jeg kontakter dem VIA live chat eller e-mail, er det samme generiske svar på din tilbagetrækning sikkert, vær tålmodig. en interessant note er, at de ikke har bedt om KYC-dokumenter endnu, da dette er de første 3 tilbagetrækninger, så jeg har en fornemmelse af, at jeg har ventet hele den tid, de vil annullere det, så bede om KYC, og så er vi tilbage til at vente i uger igen, dette casino får mig til at føle, at det faktisk er et svindelsite, selvom de for nylig har lagt deres licens nederst på skærmen.

Kære GamerSpecks,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
• Kan du venligst poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd?
• Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

For at besvare dine spørgsmål

• Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Nej, dette ville være den første hævning på kontoen.

• Kan du venligst poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd? sikker

• Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Ingen bonus blev brugt kun de $600 jeg har indbetalt

Jeg har en samlet kontosaldo på $15.250 har været 15 almindelige dage og i dag er nu den 11. hverdag og intet er blevet behandlet, de har heller ikke bedt om bekræftelse

Jeg har også sendt dem alle mine bekræftelsesdokumenter, så de ikke behøver at bede om dem senere, de vil allerede have dem.

En anden underlig ting fra dem er, at jeg sendte alle dokumenterne, selvom det ikke blev anmodet om, og de ville ikke tage dem, da de sagde "de kan kun uploades på hjemmesiden, når de bliver bedt om det" dette er meget mærkeligt, hvorfor ikke acceptere dem, hvis spilleren giver dem til dig, så kontoen kan verificeres, selv før den er nødvendig (bare vil bede om det senere).

Mange tak, GamerSpecks, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære GamerSpecks,

Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere Vegasino Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.

Kære Vegasino Casino,

Kan du give en afklaring i denne sag?

På forhånd tak,

Mirka

Kære GamerSpecks,

Tak for tålmodigheden og undskyld dette problem.

Vær venligst opmærksom på, at dine udbetalinger vil blive indbetalt til din bankkonto er kort tid.

Tak for forståelsen og hav en god dag.

Bedste hilsner,

Vegasino team

Selvom det tog 24 dage i alt (18 hverdage), hvilket er sindssygt 6 gange længere end de angiver i T&C, er alle 3 afventende hævninger nået frem til min konto, forhåbentlig oplever jeg ikke denne form for forsinkelse igen.

Kære GamerSpecks,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Mirka Dubasova

Casino.Guru