Spilleren fra Portugal står over for en forsinkelse i at modtage en udbetaling, der skulle have været behandlet inden for 3 dage, men der er nu gået 7 dage.
Automatisk oversættelse:
Vegasino Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Vegasino Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Vegasino Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 17h 7m 33s
Sagsoversigt
6 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
7 timer siden
Oversættelse
De har ikke sendt mig tilbagetrækningen; der er gået 7 dage og stadig ingenting.
Tidsrammen skulle være op til 3 dage,
og de har allerede annulleret en af mine udbetalinger én gang.
Det er ikke fair.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 timer siden
Oversættelse
Kære Diogokvn124,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 timer siden
Oversættelse
Tak, men jeg indrømmer, at jeg er bange for, at de ikke vil betale
Automatisk oversættelse:
Diogokvn124 har 6d 17h 7m 33s til at svare
