Spilleren fra Brasilien anmodede om en tilbagetrækning den 14.11.2024, hvilket er forsinket ud over den lovede behandlingstid på tre hverdage. Derudover er de blevet blokeret uden forklaring, hvilket angiver, at andre sider under samme ledelse har gjort det samme efter sejre.
Jeg anmodede om en hævning den 14.11.2024 med en behandlingstid på tre hverdage, og jeg er ikke blevet betalt endnu. Derudover blev jeg blokeret uden grund. Nogle websteder under samme administration har blokeret min konto, efter jeg vandt. De giver simpelthen ikke en årsag til spærringen, de siger kun: "Den administrative ledelse har besluttet at lukke din konto!" Helt ærligt, jeg forstår ikke, hvordan websteder under denne ledelse har et godt ry, da det er klart, at disse websteder, eller dem under samme ledelse, kun accepterer tabere og ikke accepterer at tabe!
Kære wincassino600,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Vegasino Casino.
Bemærk venligst, at kasinoet kan lukke spillerens konto til enhver tid uanset årsag. Så længe de ikke tilbageholder deres saldo, vil vi ikke være i stand til at hjælpe. Hvis din saldo tilbageholdes eller blev konfiskeret på andre online casinoer under samme ledelse, bedes du indgive en klage for hvert af casinoerne, beskrive problemet, og vi vil forsøge at hjælpe.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen i denne særlige sag.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
